Catastrophique, fuyez...

Catastrophique, fuyez...
Alors que je suis cliente chez eux depuis de nombreuses années, pour box et portables, un commercial m'appelle en novembre pour me proposer de passer de la box Crystal à la fibre, en passant de 29,90 euros à 9,99, sans aucun frais. Bien sur j'accepte. Sauf que le commercial n'aurait jamais du le faire puisque c'était réservé aux nouveaux clients. Il a même créé 2 dossiers différents.
Bref, je passe finalement à 39,90, et suite à des erreurs de branchement de leur part, (la nouvelle box livrée ne fonctionne pas encore), je me retrouve même à payer 2 abonnements en même temps !!
Après de nombreuses démarches et qu'un de leur responsable admette que c'est de leur faute je suis remboursée d'une partie des frais de double facturation (encore à ma charge 35,54 euros), et j'accepte, trop gentille, de repasser à un forfait à 29,90 au lieu de 9,90 comme proposé par le commercial.
Nouvelle surprise : on me facture 53,99 de frais de résiliation !!! Après réclamation par courrier, on m'oppose un refus !!
Alors que je vantais ma satisfaction de ce fournisseur, c'en est bien fini !!!