Partagez votre avis
Publiez votre avis sur Free en quelques instants
Survolez les smileys puis cliquez pour valider la note
  • Public
(1/5)

Des réponses ?

Avis publié par VanesB27 il y a 1 semaine
Exposé de la situation :

Actuellement chez un opérateur qui nous satisfaisait pleinement, nous avon du résilier notre abonnement et nous diriger vers le seul opérateur qui dessert notre future maison, FREE.

Nous appelons donc le service freebox afin de commander notre nouvelle ligne et en profitons pour bien préciser à notre interlocuteur, BENJAMIN, que notre ligne actuelle ne doit surtout pas être écrasée avant le 27 octobre date de notre fin de contrat chez bouygues télécom. Tout est OK selon le conseillé mais la communication coupe avant que nous n'ayons le temps de récapituler l'appel de vive voix pour les enregistrements.

Seulemnt voilà, rien n'a été respecté. Depuis le 2 octobre, nous n'avons plus rien. Free s'est octroyé le droit d'écraser notre ligne chez bouygues, sans consulté personne, et aujourd'hui je suis dans l'incapacité complète de pouvoir regarder la télé, mais surtout je suis dans l'incapacité d'assumer mon emploi, un emploi dans la restauration scolaire, ce qui me met en grande difficulté et détériore largement mes relations avec mes fournisseurs et autres prestataires ainsi qu'avec mon employeur a qui je dois rendre des comptes et qui n'a aucune de mes nouvelles depuis maintenant 1 semaine.

C'est juste inadmissible ! En revanche, mes coordonnées bancaires sont bien enregistrées, la demande de prélèvement a bien été présentée mais moi je suis toujours sans aucun service avec un double abonnement à payer (l'ancien n'a toujours pas résilié puisque je suis engagée chez lui et que j'ai envoyé mes courriers pour être résiliée à la date anniversaire) et le nouveau qui court depuis le branchement du nouveau matériel.

Bien sûr personne n'est en mesure de nous dire soit disant quand nous allons retrouver une situation "normale", aucun moyen de joindre qui que se soit, rien....

Quelles réponses avez vous à me donner, quand pensez vous régulariser,... ?

J'étais partie de chez vous pour tout ça, je reviens par nécessité mais le jour où un autre se positionnera dans le village, ce jour là signera la fin définitive et complète de notre collaboration
Bien sûr apres consultation des autres très nombreux messages, je m'aperçois que je ne dois apparemment attendre aucune réponse de votre part... Vraiment pitoyable
avatar
  • Être notifié

Cet avis intitulé « Des réponses ? » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus

  • Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.

  • Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.

  • Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.

Les cookies nous aident à optimiser votre expérience en ligne. Ils sont aussi utilisés à des fins statistiques, pour les réseaux sociaux, pour s’assurer de la qualité, ainsi qu’à des fins marketing avec nos partenaires.
En continuant, vous acceptez ceci. En savoir plus sur les cookies.