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Free n’assume pas ses erreurs !!!!!

Passé chez Free à commencer par une erreur d’orthographe de mon nom, erreur de portabilité de numéro mobile, 1 mois et demi sans ligne fixe attendant le raccordement, ensuite après un bug de Free un présumé défaut de paiement de 10€ sans possibilité de les régler de l’espace client et auprès d’une borne Free car dossier à jour mais mis en mode restreint pour finir par une coupure de ligne toujours pour défaut de paiement sans possibilité de régler ces 10€ plusieurs appels à l’assistance et 12 versions différentes du problème pour enfin pouvoir régler avec promesse d’être remboursé et là facturation de 7,5€ supplémentaire pour défaut de paiement sur ma facture je les contacte et oui Free a un problème mais ne fera rien pour régulariser donc service réduit pendant 2 semaines, impossibilité d’être joint sur mon téléphone pendant 2 semaines pour un autre problème de chez Free pour finir avec des frais bancaires pour une mauvaise gestion de Free et aucun geste commercial juste des excuses de mes interlocuteurs... en gros de vrai escrocs qui profitent de leurs notoriétés pour voler les consommateurs

Par Client free il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/02/2020

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