Free nous annonce qu'un opérateur a par erreur forcé ...

Free nous annonce qu'un opérateur a par erreur forcé la mise en place d'une autre ligne à l'adresse de ma mère ce qui engendre l'interruption de ses services, comment est ce possible ?...
Il a fallut que nous même les sollicitions sur l'anomalie, car plus de télé ni téléphone, les réponses arrivent par mail en se connectant sur son espace abonné, pratique car si panne cela veut aussi dire pas d'Internet et personne à appeler en cas de panne.
Aucune alternative à proposer en attendant donc pas de télé pas de téléphone pour une personne âgée et seule.
C'est à nous de surveiller la réactivation des services et bien entendu sur l'espace abonnée ( très pratique pour ma mère qui n'a pas internet et qui ne sait de toute façon pas gérer les problèmes de sa Box) Donc nous payons, !!! Nous devons régler nous même les pannes !!! Et n'envisageons même pas un contact téléphonique.
En résumé, nous allons les laisser tomber comme ils le font avec leurs clients.
Cela fait quelques années que nous sommes clients chez eux une panne tout les deux mois au moins et seule réponse attendre et surveiller la remise en service.
ça ne sera peut être pas mieux ailleurs mais à bout nous tentons la concurrence.