FREE ou un SAV à 10 balles
sous couvert de procédure numérique innovante , FREE se fiche de ses clients en noyant les problèmes derrière des procédures à 10 balles.
panne generale de connections le samedi 28/07/2018, plus de tel fixe, plus d'internet, plus de TV et une box qui essaie de ce rebooter. sans résultat
appel du 3244 qui vous renvoie vers un système parfaitement opaque sans moyen de contact avec un technicien et créer un "ticket incident "sans autre info.
impossible de joindre quiconque , le système FREE vous renvoie systématiquement vers votre ticket; ainsi FREE n'est pas dérangé par les clients et pas de personnel à payer.
seulement voilà, personne travail le samedi et dimanche, donc promesse de résolution du pb dés le lundi.
encore une nouveauté, la prise en charge ne démarre QUE le Lundi matin et le temps de dépannage est "assuré" entre 2 et 5 jours" dixit une opératrice FREE que j'ai finis par contacter en téléphonant pour une autre fausse raison ( commercial bien sûr). nous sommes donc à une semaine mini avant que les services proposés redeviennent opérationnels .
le technicien en charge du dépannage des équipement FREE n'est pas joignable et probablement extérieur à FREE.
j'ai également tenté d'utiliser le super service FREE VISIO , mais là aussi faute d'avoir du personnel "FREEHELPER" ( quand parlerons nous Français en FRANCE) derrière les webcam, vous restez des heures en attente ou FRRE vous demande de rappeler.
finalement, vais aller voir ORANGE et leur package équivalent qui gère les lignes et équipements de FREE , incapable de tenir leurs engagements de déploiement système.
