FUYEZ FREE, SERVICE DÉSASTREUX !
FUYEZ FREE, SERVICE DÉSASTREUX !
Abonné chez Free depuis plus d’un an, je vis un cauchemar depuis le 26 décembre : plus d’internet ! Depuis cette date, 4 passages de techniciens… et toujours aucun changement ! À chaque fois, on me sort la même excuse : "il faut attendre 72h" après l’intervention. Et bien sûr, au bout de 72h, rien ne fonctionne !
Je passe des heures au téléphone avec le service client pour essayer de comprendre et régler le problème. Réponse ? "Il faut patienter" ! Parce que depuis le 26 décembre, je n’attends peut-être pas déjà assez ??!
Et le pire dans tout ça ? Aucune solution de secours ! J’ai demandé 5 fois une clé 3G pour pouvoir au moins avoir un minimum d’internet. Refusée à chaque fois ! Pourtant, Free continue de me prélever mon abonnement comme si tout fonctionnait normalement.
Aujourd’hui, 7 février, toujours pas internet. Presque 1 mois et demi de coupure, aucun effort de leur part, un service client à fuir absolument. Si vous hésitez à aller chez Free : NE FAITES PAS CETTE ERREUR ! Leur gestion est catastrophique et ils se fichent royalement de leurs clients.
FREE = ZÉRO SERVICE, ZÉRO SOLUTION, MAIS 100% PRÉLÈVEMENT ! UNE HONTE !
