Inefficacité des services technique et commercial Free. ...

Inefficacité des services technique et commercial Free. j'ai eu une panne internet, appel du service technique. Première réponse sans chercher à comprendre la panne, il me donne un rendez-vous avec un technicien 2 semaines plus tard. Donc pas d'internet pendant 2 semaines. J'explique que le problème est certainement extérieur sur le panneau général du quartier. après plusieurs appels successifs au service technique, ils me disent que le problème est effectivement extérieur et nécessite une intervention d'orange qui gère le réseau. J'arrive toutefois à avancer le rendez-vous d'une semaine. Le technicien vient et effectivement constate que ma connexion sur le panneau extérieur a été abimé lors d'une intervention d'un opérateur. Il rétabli la connexion. Bilan, il a fallu attendre 1 semaine pour rétablir la connexion, ce qui a pris 20 minutes au technicien. Donc c'est d'une inefficacité incroyable. De plus le seul geste commercial est de déduire de ma facture le montant de 8 jours de panne. Bravo. je pense changer d'opérateur.