Je suis cliente depuis 17 ans chez Free pour la box ...

Je suis cliente depuis 17 ans chez Free pour la box et j’ai 3 lignes mobiles. » merci Free j’ai tout compris .
Ça fait 88 jours que je suis sans service Free continue à me prélever et ils me font croire que c’est à cause de orange que ma ligne est interrompu alors que un des techniciens qu’ils m’ont envoyé m’as confirmé que le problème venait de Free et non pas de la ligne orange.
Ils gèlent les rdv et ils me disent qu’ils ne peuvent pas faire grand chose , j’ai demandé le gèle des prélèvements également ils refusent donc ni gèle des prélèvements ni remboursements des montants prélevés une vraie escroquerie Free est devenue mon cauchemar au quotidien car je ne peux ni travailler ni regarder la télé ni être contacté sur le fixe quand je dors et j’éteins mon téléphone mobile car je suis handicapé. J’ai signalé tout ça aux différents interlocuteurs mais rien à faire la situation reste figé.
Le service résiliation m’as dit directement résiliez si vous voulez au bout de 17 ans de fidélité voilà comment je suis remercié.
Les soucis chez Free ont commencé depuis l’installation de la fibre il y’a à peu près 4 ou 5 ans à partir de là les services sont devenus nul .
A fuir car le service proximité n’est même pas capable de vous donner un rdv et ils vous tiennent en otage .