Je vous déconseille d'aller chez Free !
Je vous déconseille d'aller chez Free !
Les délais sont scandaleux, le personnel (presque tous) est désagréable et incompétent, le service client n'existe pas tout comme les gestes commerciaux ect...
Il y a trois semaines environ nous avons décidé de souscrire la box pop de chez Free.
Un technicien est passé chez nous dans la semaine vérifier les accords, selon lui "tout était bon il fallait JUSTE brancher la box"
Nous avons attendu une semaine et la box est arrivée, bloquée à l'étape numéro deux nous avons dû appeler 3 fois Free pour comprendre ce qu'il se passait :
-la première fois on nous a promis un technicien le lendemain, et nous n'avons jamais eu de nouvelles.
-La deuxième fois on m'a JUSTE demandé d'être patiente et qu'aucun délais ne pouvait être prévu.
-La troisième fois, n'ayant pas de nouvelles et toujours pas de Wifi, on m'a avoué que le premier technicien avait mal fait son travail et que je devais attendre 3 semaines de plus pour avoir un nouveau technicien.
Suite a tout cela, j'ai bien entendu effectué une rétractation, et je dois maintenant payer une lettre recommandée et un renvoi de colis, j'ai refusé mais comme on me l'a annoncé "vous n'avez pas le choix c'est dans le contrat".
