Lamentable

lamentable. Voilà plus de 1 mois que notre secteur est coupé de tout service, internet, TV, téléphone. Nous habitons à Nice Ouest. Malgré nos multiples échanges, chat, téléphone, mail, nous ne parvenons pas à connaitre les raisons d'un tel délais de rétablissement d'autant que les autres opérateurs tel que BOUYGUES, SFR et ORANGE ont rétabli leurs réseaux en 24h dès le début décembre. Or FREE, non seulement n'avance pas mais est incapable de nous donner une explication et lorsque j'évoque mon souhait de quitter mon contrat avec Free, on me répond que mon souhait est légitime. Aucune considération n'est donnée à l'urgence de la situation. A part entendre "je ne sais pas", nous n'avons aucune réponse. Il semblerait, selon les autres opérateurs, qu'il suffit juste de souder des branchements. Nous sommes plusieurs clients dans le même cas et personne ne parvient à avoir une réponse claire de part de FREE. Cette situation est inadmissible. Aucune évaluation sérieuse de cette situation n'est réalisée par une instance capable et que le service soit rétabli dans les meilleurs délais. Même les mails à X.Niel ne font bouger les choses. D'une manière générale, nous n'avons que des problèmes depuis plusieurs mois avec free et l'équipe qui gère notre secteur. A chaque passage nous avons une information différente. Voir de fausses excuses. Lamentable.