Malhonnête

Abonné depuis 4 mois, je n'ai pu profiter des services que les 2 premiers mois. Depuis ma box est en panne et aucun suivi n'est fait. Si je ne contacte pas le service d'assistance, je n'ai pas de "nouvelles".
Plusieurs rdv avec des techniciens n'ont pas été fait. Je n'ai pas été dédommagé voir pas prévenu du tout.
Le service technique feint de ne pas m'entendre lorsque je les contacte pour ne pas traiter l'appel.
Comment ne pas qualifier de malhonnête cette entreprise ?