Médiocrité du service hotline et dépannage
Suite à une coupure mercredi un technicien devait venir le lendemain... personne n'est venu et quand j'appelle la hotline un responsable devait me rappeler ce dernier n'en a rien fait et maintenant vendredi le rdv est posé à lundi. Sachant que la ligne est à mes parents âgé de 80 ans et en assistance médical : aucune prise en considération, la hotline raconte n'importe quoi pour se débarrasser de vous
Date d'expérience le 09/09/2022
Je suis bien d'accord, ce sont des incompétents, et quand il y a un ticket d'incident ouvert, on ne peut plus avoir un interlocuteur au téléphone, on vous dit d'attendre, et que l'on sera prévenu par mail
Pour vous prélever, ils sont opérationnels ,mais niveau assistance et dédommagement ça n'est pas la même histoire
Pour vous prélever, ils sont opérationnels ,mais niveau assistance et dédommagement ça n'est pas la même histoire
Par Patoche31
il y a 3 ans
