Nous sommes partis un an en voyage en itinérance en ...

Nous sommes partis un an en voyage en itinérance en amérique et avons du résilier notre contrat, pas le choix puisque free ne couvre pas l'amérique. Les opérateurs nous ont demandé de fournir des justificatifs pour nous exonérer des frais de résiliation s'élevant 50€. (assurance de notre véhicule pour les USA et Canada, billets de transport par bateau, billets d'avions aller simple, assurance santé à l'étranger, bordereau d'importation temporaire de notre véhicule aux USA, etc, etc...) Nous avons tout envoyer, dans les règles... et free nous a ensuite débité (volé !) de 50 € alors que nous étions bien dans un cas d'exonération prévu ! Après leur avoir fait connaitre notre mécontentement, ils ont demandé ensuite des documents que nous ne pouvions pas fournir tels contrat de location du logement (alors que nous étions en itinérance : road trip avec notre 4x4 français personnel) ou contrat de travail aux USA (alors que nous étions année sabbatique) tout en précisant qu'aucun document rédigé en langue étrangère ne serait accepté. C'est vraiment une honte de prendre les clients pour des imbéciles. Pour info la traçabilité de nos portables FREE suffisait à prouver nos présence aux USA et Canada...
Le service rendu était pourtant correct, mais suite à cette expérience il est clair nous n'y reviendrons pas.