Problème Internet et communication

Rdv pris avec Melissa (bien) de chez Free pour mettre la fibre entre 8h et 10h, je prends 1 jour de congés car le technicien me réglera ma télévision.. je n'ai vu personne... j'envoie un SMS expliquant le problème,,Alex me repond et m'appelle pour plus de facilité, je le trouve professionnel il se renseigne, il me rappelle pour la 2ème pour le suivi de mon dossier(bien), après échange il s'avère que le sous traitant qui a soit disant passé a eu un problème pour passer la fibre, blocage dans fourreau entre route et maison, d'après les explications données par celui ci dans le dossier...
Toujours au téléphone avec Alex de chez Free, je fais le tour de mon lotissement et essai de voir où aurait pu être fait cet intervention...Rien...
sauf que j'ai des gros doutes sur ces dires puisque j'ai guété son passage et demandé aussi à a la voisine presente..(nous n'avons vu aucune voiture et personne), je précise que pour l'instant 2 seules maison sont sorties de ce nouveau lotissement.
De plus, même pas venu toquer à ma porte,pour m'en informer, là, je trouve cela irrespectueux et très moyen pour l'entreprise.
Alex ne comprend pas non plus ses explications car floues. Il se renseigne a nouveau et me rappelle pour me dire qu'un nouveau technicien va passer mais technicien de chez Free , je lui dis mon urgence car en télétravail semaine suivante et j'ai aussi un très mauvais reseau mobile Free.
il m'informe faire le maximum pour un passage soit le soir dans les 2 jours suivants ou vendredi après midi étant disponible ou samedi.....
Mercredi, je demande si date prévue, Tristan rme répond qu'il a relancé le technicien. OK
Mon électricien passe entre temps, ne comprend pas me montre que la fibre est bien arrivée devant ma maison et avons contrôler les autres parcelles vides, elle y est aussi...me dit faite une photo et envoyé là à Free. Ce que je fais immédiatement le vendredi apres modi, SMS à Free et là Maëva me répond, phrase tres courte me disant ticket en cours et 7 phrases pour me vendre des offres Free alors que je lui ai dit que j'avais problème (pas d'intérnet et problème pour réceptionner en mobile)...je lui e.voie la photo et lui demande de me rappeler....
Sa réponse : appeler le 3244...
Déjà, je n'ai pas aimé.. PAS du tout professionnel....si vous avez cette personne, demandez en une autre...très mauvaise commerciale.
.j'appelle, je donne mon numéro abonné et automatiquement en boucle, ticket en cours impossible d'avoir une personne. J'envoie à nouveau sms...
Plus de réponse, plusieurs sms, plus rien nada, plus de son plus d'image.....
Je suis vraiment en colère...là moindre des choses est le respect le respect de répondre et d'être honnête envers les clients...
9 sms sans réponse !!! Si j'avais répondu que j'étais intéressée par son offre, elle aurait appelé.... je suis excédée car je paie pour des services sue je n'ai plus en freebox, je paie pour des services dont je n'ai pas le rendu en free mobile....
Comment travailler !!!
Monsieur le responsable de chez Free, pouvez vous prendre ma demande au sérieux. Jusqu'ici seul Alex était professionnel, peut être était il absent hier, mais svp embaucher des gars comme lui...
Monsieur Le RESPONSABLE, J'attends une RÉPONSE, merci.
MC