résiliation FREEBOX de mes parents âgés et placés

Mes parents âgés et placés en Ehpad pour ma mère et en Maison de retraite pour mon père, car plus d’autonomie, j’ai dû résilier leur abonnement FREEBOX détenu depuis au moins 10 ans.
Afin d’être exonéré des frais de résiliation, j’ai fourni les attestations nécessaires d’hébergement en centres spécialisés, mais FREE réclame des certificats médicaux. Depuis QUAND, FREE se substitue à des experts médicaux. (ça ! c’est hors de question)
QUELLE HONTE ! c’est déjà pas facile de placer ses parents !
Cependant, lors d’un précédent besoin (pour les mêmes raisons et avec les mêmes justificatifs) avec SFR, je n’ai eu aucune difficulté. Ils sont COMPREHENSIFS/EFFICACES ET HUMAINS surtout ! nous n’avons eu aucun frais, ni préavis.
Fournisseur à fuir si vous avez des problèmes de santé.
Peut-être faut-il s’adresser à l’équipe de choc de REEF pour obtenir satisfaction ! Car Reef fera mieux que FREE