Service client devenu Déplorable ! Comment ont-ils ...
Service client devenu Déplorable ! Comment ont-ils réussi à tomber si bas ?
Client depuis 15 ans chez eux, on se retrouve dorénavant en communication hotline avec des totals incompétents qui se la jouent odieusement experts. Quand on ne sait pas ce qu'est un bit vs un octet, ou ce qu'est une atténuation de ligne, on ne prend simplement pas le client de haut. On reste humble, on se renseigne, on l'aide.. et surtout on evite de lui couper la parole en feignant de tout savoir et en lui faisant rebooter sa box pour la 20eme fois. Et au grand jamais on ne raccroche au nez d'un client ! Mais chez Free si, maintenant tout est permis.
Free est juste devenu un low cost..à haut prix. C'est maintenant très clair. Mais dans ce cas pourquoi payer 40€ ? Autant ne payer que 15€ chez un autre low cost pour avoir exactement le même service.