Un jour, Reef fera mieux

Si le débit internet est correct, notre box mini 4k n'a jamais bien fonctionné pour la TV (pixellisation, image qui freeze, redémarrages intempestifs, télécommande ne répond plus, puis enfin défaut de démarrage), et après intervention à domicile de technicien pour tests de continuité et branchements, on nous oriente vers un remplacement de matériel. Nous formulons donc un dernier appel plein d'espoir au SAV Free: première partie nickel puis nous sommes re-dirigés vers un opé qui, sans avoir été impoli, s'est démontré particulièrement désagréable et condescendant (B se reconnaîtra), ne nous laissant pas le temps de parole pour expliquer avec nos termes de non-initiés ce que nous subissons: il nous fera bien comprendre que Free se responsabilisera de... rien… Leur matériel ne fonctionne pas? C’est la faute d’Orange, du temps qu'il fait, de notre incompétence à comprendre ou exprimer la technicité, bref : c'est la faute de tout sauf Free, qui usera de pirouettes de mauvaise foi et de termes nous rappellant que nous sommes nécessairement des débiles profonds ou que notre installation de domicile a un problème (elle fonctionne pourtant parfaitement avec d'autres appareils) ou connait des problèmes "intermittents" (par hasard lorsque cette box bien pourrie est installée).
En considérant ses clients comme de simples pigeons idiots, Free est loin d'avoir tout compris. On ne lui dit pas "merci" pour cette succession de déceptions...