Vente forcée et principes malhonnêtes

Vente forcée et cachée. J'ai été facturée de frais de rejet de paiement sur ma toute première facture sans savoir qu'elle existait et sans avoir rien fait du tout. Ce sont des blocages de banque, qui protège ses clients. Il aurait fallu que j'ai le temps et les documents nécessaires pour les avertir de ce nouveau créancier. Et à la seconde facture, je découvre par hasard des frais d'antivirus dont je n'ai jamais eu connaissance et dont je n'ai jamais voulu. Réponse du service client "envoyez une réclamation en recommandé avec AR"! Pratiquement 6€ de reco pour une réclamation dont je n'aurai jamais de réponse et pour le vol d'environ 8€! A ce rythme ils vont pouvoir engrenger un max de pognon chez Free, comme s'ils avaient besoin de ça!?! Honteux!