A réception du colis en parfait état extérieur et ouverture ...
A réception du colis en parfait état extérieur et ouverture de celui ci, j’ ai constaté que le devant du sac était marqué par l’empreinte de l’anse du sac imprégnée en forme de « U » sur le cuir. Sans doute le sac de Michael Kors à t’il été endommagé lors de son transport depuis l’usine de fabrication ou avant conditionnement dans le colis. Immédiatement j’ai fait une demande de retour avec photos à l’appui. Je n’ai pas utilisé le sac, je n’ai pas enlevé les protections, je l’ai conservé dans son colis de livraison. Apres plus de 4 mois d’échanges répétés par mail, téléphone etc, ou on m’explique à chaque fois que tout est pris en compte, que rien ne se passe, que je dois relancer encore et encore..., je viens de recevoir la sentance: retour refusé pour cause de défaut suite à « usure naturelle » ??? Pour le moins surprenant pour un sac jamais utilisé ni sorti de son colis!!! Du Grand n’importe quoi! De guerre lasse, je lache l’affaire, mais fuyez le site des Galeries Lafayettes ansi que le service client et la mauvaise foi évidente de Michael Kors dans cette affaire. Même pas une proposition d’indemnisation à défaut de retour autorisé. Zéro pointé. On ne m’y reprendra plus.
