Service client incompétent

Nous avons 2 cartes cadeaux de 200€ chacune à utiliser. Les numéros de cartes ne sont pas reconnus. Nous appelons le service client. Une première personne nous informe que ces cartes ne marchent pas sur l’appli et qu’il faut le faire d’un PC. Après plusieurs essais sur le PC, aucune ne fonctionne. Nous rappelons le service client et avons la même personne. Cette dernière nous demande de rappeler mais de composer un autre numéro pour avoir quelqu’un de plus compétent car elle n’a pas de solution à nous proposer. Nous nous exécutons et avons une personne peu charismatique mais qui dit avoir la solution. Il faut lui envoyer par mail, en réponse au sien, les preuves d’achat et les cartes, et sous 15 jours, nous recevrons une nouvelle carte. Guère convaincus du professionnalisme de ce télé-conseiller, nous lui demandons de nous confirmer notre adresse mail pour l’envoie de la procédure et là… il nous raccroche au nez.
Vive les plateformes !