Je suis entrain de faire exactement la même expérience. 3 messages par leur formulaire de contact depuis le 2 février restés sans réponse à ce jour, service client injoignable par téléphone (la communication finit toujours par être coupée au bout de quelques temps (parfois quelques secondes, jusqu'à 8 minutes pour ma dernière tentative) sans que personne n'ait répondu. J'ai effectué des copies-écran des messages envoyés (car ils n'en envoient pas de copie contrairement à ce que pratiquent la plupart des autres sites) et une vidéo de mon coup de téléphone. Je vais faire part de mon expérience à une association de consommateurs.

J’ai vécu la même expérience, plusieurs fois.