Un service client qui n'est pas au service des clients
Un service client qui ne cherche qu'à se débarrasser du client plutôt qu'à être à son écoute et à le satisfaire. Ma commande à été expédiée à une mauvaise adresse et a été retournée au Galeries Lafayette mais ils ont été dans l'incapacité de me la retourner préférant annuler la vente.