SAV Gamm vert Désastreux

J'ai commandé un abri de jardin le 11/03/2019. Arrivé dans un carton en bon état, mauvaise surprise en l'ouvrant, un des montants est cassé. Réclamation faite, par mail, par téléphone, à plusieurs reprises. Sans réponse de leur part, 3 mois après, j'ai saisi le médiateur de la consommation pour faire avancer le dossier. SAV désastreux, on a toujours une réponse standard, nous nous excusons de la gêne occasionnée et des délais d'attente. Sauf que le dossier n'avance pas. Impossible d'avoir les personnes qui s'occupent des réclamations. Bref, 399€ prélevés sur mon compte et rien à l'arrivée.