Changement de fournisseur, Engie continue de prélever

Bonjour, J'ai changé de fournisseur de gaz le 04/12/2017 (date de début avec ENI), normalement c'est transparent pour le client. En attendant, Engie continue de me prélever 75€ par mois (+70 chez ENI, ça fait toujours plaisir), je les ai contacté le 08/01/2018 pour leur indiquer que je n'étais plus cliente chez eux, j'ai dû leur fournir le numéro de demande de changement qu'ENI avait effectué auprès de GRDF car ENGIE ne retrouvait pas la demande. On devait me rappeler dans les 10 jours, depuis pas de nouvelles. Pas de facture de régularisation et je sens bien que le 08/02/2018 ENGIE va encore me prélever ! Que faire ? J'en suis à me demander si je ne vais pas bloquer les prélèvements auprès de ma banque.