Incompétence du service client ENGIE FIDELO CONSO et ...

Incompétence du service client ENGIE FIDELO CONSO et l'expression est faible !
Dans le cadre d'un déménagement, je reçois une facture d'ENGIE FIDELO CONSO le 1er mars 2018 pour un montant total de 332,94 €. Le 7 mars, j'appelle le service client afin de régler cette facture par CB. En quoi un serveur vocal me rappelle 15' plus tard afin d'effectuer la transaction. A l'issue de quoi je reçois un SMS me confirmant le bon règlement accompagné du N° de transaction. Depuis, je reçois des lettres de relance pour impayé, mise en recouvrement et maintenant la propriétaire de l'appart reçoit également une lettre de relance pour facture impayée. Le 26 mars dernier, le service client me dit qu'il ne retrouve pas trace du règlement et me demande de leur envoyer sur leur adresse mail générique (ils prennent le soin de m'informer que je recevrai un message en retour car cette adresse ne peut pas recevoir de mail !..) la référence de la transaction et copie de mon relevé de compte sur lequel se trouve bien le débit de ce règlement. Et bien, pour poursuivre dans leur incompétence, ils continuent d'adresser des lettres de relance. UN GRAND BRAVO ENGIE pour votre sens du service et votre très haut NIVEAU D'INCOMPETENCE pour ne pas dire NULLITE ! Mais si jamais vous prenez soin de lire ce commentaire, je vous invite dès à présent à aller en justice.
Malheureusement, c'est regrettable que la privatisation n'ait pas permis le renouvellement des collaborateurs incompétents.