Plus de facture - 2 °
Je ne reçois plus de facture depuis le mois de mars !
j'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone après 10 tentatives !
en fait , le monsieur m'explique qu'il y a eu un problème de transmission entre Engie et ERDF et que je devrais avoir des nouvelles voir une facture au plus tard le 26 juillet
RIEN . je rappelle début aout , la dame me raconte les memes choses , elle transmet au service et d'ici le 26 aout ; plus de problèmes!
C' EST MAL CONNAITRE ENGIE !!!
Aujourd'hui , lundi 14 aout , je reçois un SMS ,m'informant qu'il faut plus de temps ;
RENDEZ VOUS AU MIEUX LE 26 SEPTEMBRE !!!!
Donc pour résumer :
Engie est incapable de facturer ces clients , correctement ( meme le plombier du coin sait faire )
va m'obliger à payer 8 mois de factures sans aménagement
evidement aucun geste commercial , seulement des excuses très laconiques dont tout le monde se fout !
on veut juste payer ce que l'on doit en temps et en heures !!!
ce n'est pas une demande extravagante!
je me suis inscrit à la nouvelles campagne " energie moins chere "
https://www.choisirensemble.fr/energie/?partner=UFCSite&source=BannerMedium&utm_source=BannerMedium&utm_medium=SiteBanner&utm_campaign=choisirensemble
j'ai vraiment hâte de quitter cet enfer !!!!!!
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les difficultés rencontrées dans la gestion de votre dossier. Nous vous invitons à transmettre votre demande et votre référence client, par email à [email protected].
Nos équipes prendront en charge votre dossier rapidement pour régulariser la situation.
Cordialement,
ENGIE
Nous espérons que l'échange téléphonique et la solution proposée par nos services vous ont satisfait.
Une réponse par email vous a été transmise ce jour.
Votre interlocutrice reste à votre disposition au numéro communiqué, pour tout complément d'information dans le cadre de cette affaire.
Cordialement,
ENGIE
