Un 2eme prélèvement était effectué pendant 10 mois. ...

Un 2eme prélèvement était effectué pendant 10 mois. Après plusieurs appels suez a enfin trouvé et confirmé leur erreur. Nous étions prélevé a la place d Un autre client. Un simple courtier d excuse nous a été adressé sans préciser la somme et la date de remboursement. Après 2 mois d attente, toujours rien! Nous telephonnons et un conseillé nous promet un remboursement de 231€74 entre 2 et 6 semaines... ok . Après 2 mois d attentes toujours rien! Nous rappelons où l on nous promet ce même remboursement dans 2 à 6 semaines !!! De qui se moque t on ??!
Aujourd'hui après un énième appel il nous est dit que le dossier et en cours et qu' ils attendent de voir notre consommation pour nous faire une recul!
Je commence sincèrement a penser à une attaque en justice tant la malhonnêteté règne. Je ne préfère imaginer si la situation était inversée et si c est nous que devrions de l' argent? Probablement notre compteur aurait été fermé!
Christophe