Très mauvaise expérience - E-shop

Très mauvaise expérience - E-shop

J'ai commandé pendant les Black Friday un sac et un pull sur leur site internet.
1ère remarque : On m'indiquait une date de livraison 1 semaine après le passage de commande. Je ne l'ai reçu que 3 semaines après.
2ème remarque : Aucun suivi colis
3ème remarque : Mon colis était sensé contenir 2 produits -> un sac et un pull. Or, il en contenait qu'un seul, le pull. J'ai donc contacté le service client par téléphone qui m'a juste transmis l'info suivante "Effectivement, c'est une rupture de stock. Nous n'avons pas été alertés, c'est donc pour cela que vous n'avez pas eu l'info. Je ne peux vous proposer que le remboursement du sac". Même pas un geste commercial et même pas le remboursement des frais de port...

Comment vous dégoûter de cette marque, dotée pourtant d'une image haut de gamme...
Je ne recommande absolument pas, fuyez.