Pas de réponse du service client

Suite à ma vente n°000330474, on m'a signalé des documents manquants à l'intérieur du colis (ce qui est de ma faute en effet). Suite à un email me réclamant ces documents au format PDF, j'ai répondu presque immédiatement pour réparer mon erreur.
Je n'ai depuis aucune réponse (depuis le 23/09), et ma vente s'élevait à une bonne centaine d'euros. J'ai bien entendu essayé de recontacter le service client 4 fois, mais je n'ai toujours strictement aucune nouvelle, la menace de la destruction de tout le colis sous 30 jours planant au dessus de ma tête.
Je suis dégoutée d'être passée par Gibert Joseph pour vendre mes ouvrages et je ne referai certainement pas cette erreur.