Vente de livres d'occasion : Quelle déception !

Pour les mêmes raisons qu'évoquées dans les avis précédents, je suis pour le moment très déçue de mon expérience avec Gibert Joseph. J'avais l'habitude d'acheter des livres là-bas et j'avais des livres à vendre. Je me suis donc rapidement tournée vers GJ avec avoir lu des avis très négatifs sur la concurrence. Il y en avait également sur GJ mais connaissant l'enseigne, j'avais plus confiance. Et pourtant, en tant que juriste d'une association de défense des consommateurs, j'étais mitigée. J'ai fini par me dire qu'il fallait leur laisser une chance.
En résumé sur une vente d'environ 20 euros, j'ai reçu 5 euros. 5 LIVRES SUR 9 REFUSES. J'ai donc contacté le service client qui m'a indiqué qu'ils étaient "jaunis ou passés. Je précise qu'un des livres n'avait jamais été lu et était récent... Quant aux autres, j'avais pris le soin de faire un tri préalable avec la "charte qualité Gibert Joseph" (avec des photos précises de ce qui est refusé) pour n'envoyer que ceux qui correspondaient...
J'ai donc fait ma réclamation écrite par mail, les livres devant "partir à la destruction" sinon le 6 mars, ce que je refuse. Je vous tiendrai informés de l'évolution de ce dossier car à ce jour, je n'ai toujours pas de réponse... Je laisse donc à GJ le bénéfice du doute dans la prise en charge de ce dossier (et changerai mon avis) mais s'il n'est pas réglé, il est clair que je n'achèterai ni ne vendrai plus jamais chez eux et que le dossier n'en restera pas là.