Après une commande passée normalement sur internet en click and collect, l'encaissement des 5€ de résa et la réception du mail d'enregistrement, plus de nouvelles et magasin injoignable pendant des heures... Mon mari a dû se déplacer, faire 30mn de queue pour s'entendre dire que non, rien n'avait été préparé du tout...
La commande a plus de 24h.
Il a donc exigé l'annulation immédiate et le remboursement (et pas d'avoir ni de bon d'achat) des 5€ qui ont été, eux, bien prélevés immédiatement par votre enseigne.
C'est tout simplement inadmissible !!!
Vous promettez des services que vous n'honorez pas, vous vantez votre proximité à la clientèle alors que vous ne la respectez même pas en ne décrochant jamais dans vos magasins et en ne préparant pas ou alors en retard (déclenchant des ruptures à la livraison de la commande) les commandes de clients.
Comptez sur nous pour dire de fuir vos magasins de Plaisir et de Coignières, tous les deux testés à de multiples reprises et ne valant pas mieux l'un que l'autre en service click and collect !!!
Nous avions besoin de certains des articles dès demain matin, grâce à leur incompétence, nous allons devoir annuler notre rdv et partir faire des courses en magasin... Mais ce ne sera pas chez Gifi, ça c'est certain !!!
Par Pika ans Friends
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 07/12/2024
Magasin qui fait de la publicité Mensongère. J'ai commandé un article qui était notifié EN STOCK dans Le magasin de COIGNIÈRES le 10/01/23. Le lendemain, on me rembourse parce qu'il y'a Pas l'article, pourtant Notifié En STOCK. Je me suis DÉPLACÉE 3 FOIS dans le GIFI de Coignières où il est TOUJOURS notifié Article EN STOCK. Une fois arrivé sur place l'ARTICLE N'ÉTAIT TOUJOURS PAS EN RAYON. Nous sommes le 20/01/23 donc 10 jrs APRES MA COMMANDE au GIFI de Coignières et mes nombreux déplacements. L'article n'est jamais EN RAYON.
Date d'expérience le 20/01/2023
Une honte ces gens là ! J'ai attendu 30 minutes sans aucune raison , personne devant moi ! De plus aucun respect pour les gens âgés ....... Après avoir récupéré mon click and collect, à nouveau, pour payer le reste, les autres clients passaient à la caisse. Les employés sont d'autant de mauvaise qualité que les articles qu'ils vendent !!!!!!!!!!!!!
Par Kathlyne
il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/06/2021
Responsable du magasin très désagréable avec son personnel et tout ça devant ses clients. J ai été outré de voir comment il parle aux caissières... de plus ce magasin est toujours remplis de monde et impossible de trouver un vendeur de disponible...
Date d'expérience le 10/10/2020
DES VOLEURS. J'ai retourné une commande le jour de sa réception, mais GIFI refuse de me rembourser sans aucune raison depuis plus d'un mois, (je.me retrouve sans les articles et sans remboursement) service client inutile et incompétent
Par Leyla_kt
il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/05/2019
Je me suis rendu ce jour à GIFI Coignières muni du prospectus mettant en avant une structure achetée (meuble range-chaussures), deux housses offertes. Lorsque je suis arrivé en caisse, l'unique vendeuse ignorait cette promotion et n'a pas chercher à solutionner ce désagrément, même après avoir téléphoné en interne pour connaître la conduite à tenir. Ainsi, je vous invite à BANNIR ce magasin.
Par Xavier Magnin
il y a 6 ans
J'ai acheté un petit meuble de rangement il y a peu, et je vais de problèmes en problèmes: trous trop petits donc pas moyen de rentrer les vices, il manque des pièces que j'ai dû rajouter de ma propre trousse à outil, la notice est SUPER mal écrite et pas claire du tout. Resultat: 3h pour monter un meuble de rien du tout qui au passage ne ressemble pas à l'image. Enorme perte de temps. La prochaine fois j'irais dans de VRAIS magasins de meuble (ikea, but, confo...)!!Gifi des idées de génie ?? Mon cul oui! Si je pouvais noter avec un smiley qui fait un doigt je l'aurais fait tfooou nhelbouk nhelbebek gifi tah zeubi
