Ce n’est pas mon genre de critiquer une enseigne mais ...

Ce n’est pas mon genre de critiquer une enseigne mais là je prend le temps pour. J’ai commandé un dressing, je suis allez le chercher (a une heure de chez moi) dans un magasin gifi. En arrivant surprise il manque la visserie du dressing, j’appelle le service client (+ de 10 minutes d’attente) qui me dit qu’ils vont m’envoyer la visserie puis plus de nouvelles. J’essaie de rappeler ils sont injoignable puis par mail on me dit qu’ils vont m’envoyer 15 euros pour acheter la visserie en quincaillerie or en me renseignant il y en a pour 70 euros et c’est très compliqué car il n’y a pas de taille indiqué. Je refuse leur proposition et c’est seulement une semaine plus tard qu’il me propose un remboursement si je me déplace à nouveau pour le ramener. Il m’a fallu deux semaines avant qu’ils acceptent de venir le chercher à mon domicile. Aujourd’hui j’attend toujours le remboursement... et je tiens à dire que le dressing est toujours en vente sur leur site, c’est une honte.

Date d'expérience le 18/08/2019