Éviter à tout prix la livraison gifi en point relais !

J'ai passé une commande en ligne sur gifi. La livraison gratuite en magasin n'étant pas disponible pour le magasin à côté de chez moi (seulement pour des magasins très éloignés. Pourquoi ? Je ne sais pas !), j'ai dû me faire livrer en relais pour 5€, soit un tiers de ma commande totale. Or n'ayant reçu aucun mail me disant que ma commande est disponible au relais, je commence à m'inquiéter quelques semaines plus tard et me rends compte qu'ils ont renvoyé le colis à l'entrepôt car je n'étais pas venue le chercher ! Et bien sûr, je ne me suis pas faite rembourser des frais de port... Le service client de Gifi, certes réactif, m'a dit que je suis supposée avoir été prévenue de la disponibilité de mon colis via 2 textos (que je n'ai jamais reçus), et a catégoriquement refusé de procéder au remboursement des frais de livraison. Résultat des courses : je n'ai pas mes produits, j'ai perdu 1 mois et 5€. Merci Gifi.