Très mauvaise expérience pour une commande web
Très mauvaise expérience pour une commande passée par internet
J'ai passé une commande par internet, sur 8 articles commandés, 3 étaient défectueux.
J'en avais quand même pour 120 euros !!!!!
Je retourne au magasin, pensant naïvement qu'ils en avaient en stock, surtout que sur une étagère il manquait une pièce. Là on me rétorque pas aimablement du tout qu'il faut que je vois avec le service clients et que je revienne. Je n'ai pas que ça à faire, surtout que leurs horaires ne correspondent pas avec les miens et qu'après le travail qui termine à 18 heures, j'ai autre chose à faire que d'aller ramener mes affaires chez GIFI.....
Il me dit qu'ils sont aussi ouverts le dimanche !!!!!! Bien sur, mes dimanches sont fais pour aller échanger mes achats défectueux.
Je peux appeler le SAV sur le parking car les portables ne passent pas au magasin, la je tombe sur une dame qui me dit qu'il faut que j'envoie une photo avec le problème par mail. Devant mon refus tout en tentant de lui expliquer que je suis devant le magasin, elle me dit de ne pas m'énerver et que ce n'est pas de sa faute si le colis ne me convient pas !!!!! Je m'en doute, mais ce n'est pas de la mienne non plus si il y a des articles défectueux !!!!! Surtout trois !!!!!! Une bricole à deux euros j'aurai peut être laissé passer, mais là c'était des articles à minimum 15-20 euros !!!!!
Donc elle me dit de me passer la personne responsable, je la rappelle plus tard et elle lui dit que je lui avais dit qu'il m'avait envoyé promener. Chose que je n'ai pas dite, mais qui était vrai, malgré le fait qu'il me dise le contraire.
Bref, du coup elle daigne m'échanger ma housse de range chaussures qui était déchirée et ne veut pas me renvoyer le miroir double face avec piles car il risque de casser !!!!!! Je n'arrive juste pas à l'ouvrir et le gars, non plus.....
Tout ça parce qu'ils n'ont pas les produits dans le magasin et on nous reproche de faire la commande par web !!!!!
On marche sur la tête !!!!!
J'aimais bien flâner dans ce magasin et je me suis réjouie de son ouverture, mais là je crois qu'ils m'auront vue !!!!!!
Et je crois que le pompon a été la dernière fois quand j'ai du laisser mon avis après ma visite.....
Je me suis trompée et j'ai arrêté l'action, j'avais mis en voulant enlever de la poussière sur ma tablette sur 5 et impossible à changer, on m'a appelé pour savoir pourquoi j'ai donné cette note et arrêté la transaction !!!!!!!! J'ai halluciné !!!! Ils ont que ça à faire !!!!
Bref je ne recommande à personne les commandes web