Véritable escroquerie chez ce commerçant

En mai 2018, j'ai commandé des parures de draps dont le descriptif et particulièrement la qualité de la matière décrite ne correspondent pas du tout à la réalité. Impossible d'être en contact avec ces draps ressemblant plus à des emballages plastiques qu'à du tissus. Pour le retour de ces articles j'ai eu affaire à un service client incompétent, désagréable et inutile. 14 € de frais de retour non remboursés alors que si les draps avaient été réellement tels qu'ils étaient décrits sur le site je les aurais volontiers gardés. Contrairement à ce que le service client simulait de comprendre, je ne souhaitais pas me rétracter mais demander la reprise de ces articles pour non conformité au descriptif. Gifi ne répond même pas au médiateur que j'ai fait intervenir !