colis bloqué et Impossible de joindre les agences GLS pour leur donner un complément d'adresse

Le colis est bloqué à l'agence de Gennevilliers depuis 7 jours pour un complément d'adresse. Impossible de les joindre par mail et également impossible de les contacter par téléphone car une fois les renseignements saisis sur leur répondeur interactif, l'appel téléphonique est coupé sans aucune raison valable!!!
Très mécontent du service GLS.
Il suffirai qu'ils offrent la possibilité de les contacter par mail pour pouvoir compléter ou modifier l'adresse de livraison... Dans mon cas, il s'agit de corriger une erreur de l'expéditeur sur le code postal de destination...