Colis jamais recu... GLS Tinqueux

J'ai commandé un colis qui ne m'a jamais été livré (colis laissé sur le pas de ma porte= colis qui n'y est évidement plus) je n'ai jamais accepter ce mode de livraison , je les ai donc contacter a 15e l'appel quand même (0.80€/mn) ... j'attends leur appel pour l'envoi de leur livreur et faire leur signature sur l'honneur) et ils font désormais les sourds , sans doute pour que je repaie un appel a 15e...

Gls ne devrait même pas exister mais nous sommes obligé de les subir dans certain cas...