J'ai malheureusement fait appel à GLS pour l'envoi ...

J'ai malheureusement fait appel à GLS pour l'envoi d'une pompe à eau thermique (valeur 255 euros) reçue le 28 juin et que j'ai décidé de renvoyer à l'expéditeur le 6 juillet.
L'enlèvement qui était prévu pour le 7 juillet à mon domicile a bien eu lieu, mais petit bémol le livreur m'a annoncé qu'il m'apportait un colis, qu'il n'a pas réussi à trouver, et pour cause puisque c'est moi qui le lui ai remis (bêtement) . Bref je pensais l'affaire réglée quand en lisant mes mail,une semaine après, j'ai appris que GLS s'était à nouveau présenté à mon domicile le 10 juillet et que mon colis n'avait pas pu être enlevé, de part mon absence ! Depuis lors aucun suivi n'est disponible, puisqu'il apparait que mon colis n'a pas été remis au transporteur.Malgré plusieurs réclamations auprès de la plateforme de mise en relation (SENDIROO) les réponses sont toujours les mêmes. "On va vérifier auprès du transporteur" . Pas de réponse non plus de GLS en téléphonant au numéro de contact. Résultat: colis perdu et non livré. Expérience désastreuse. Une fois mais pas deux. Je ne recommande nullement ce transporteur