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Je suis vraiment choquée par le manque de professionnalisme ...

Avis publié par Merveille il y a 3 mois
Je suis vraiment choquée par le manque de professionnalisme du service client. J'ai un mail le disant que mon colis à été livré à l'endroit que j'ai indiqué car j'aurais signalé mon absence. C'est faux ! Je n'ai jamais signalé mon absence. Et je n'ai pas demandé qu'on dépose mon colis quelque part. Résultat: Zéro Colis dans la boîte !!!! Je les rappelle....Le livreur est même revenu chez moi pour me dire qu'il a bien déposé le colis dans la boîte aux lettres. Je rappelle GLS, ils disent qu'ils ne peuvent rien faire pour moi car le livreur a fait son travail. Ils disent que je dois me débrouiller avec le site internet. J'appelle le site internet pour signaler, et là GLS me rappelle et la dame me parle très mal. Elle me dit que je suis fausse, que je mens, et qu'elle va le rappeler pour m'expliquer puis elle me raccroche au nez. Mais je suis choquée par ce manque de respect. À bannir complètement. Plus jamais je ne choisirai GLS pour une livraison.
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