Livraison prévue

Livraison prévue le 16/6 entre 8h30 et 18h (!) pas de livraison ensuite livraison prévue sur le site internet le 20/6 et finalement le colis (un barbecue) est livré (jeté) par dessus un portail de 1,60m sans avoir sonné alors qu’une personne était présente. Bilan le produit livré est complètement abîmé. Du au décalage de livraison nous étions absents et n’avons pu constater les dommages que 5 jours après le livraison. Donc pas de recours.
Je ne comprends pas comment des sociétés (dans mon cas Amazon- Alice’s Garden) puissent encore utilisé des sociétés comme GLS reconnus dans les forums comme complètement incompétentes.