Livraison très décevante

J'ai commandé un objet aux Etats-Unis par Ebay, la livraison en amont sur le territoire américain s'est très bien déroulée, mais dès que GLS à réceptionné le colis en France c'est le drame... A priori le livreur est passé une première fois à mon domicile, mais je n'ai eu aucun avis de passage, ni coup de fil alors que j'étais présent. J'ai tout de même aperçu un Camion de location qui potentiellement pourrait être utilisé par GLS, mais le conducteur attendait. Puis comme information sur le site j'ai obtenu "Non livré dû à des congés". Le jour suivant je n'étais pas présent à mon domicile, mais toujours pas d'avis de passage, juste une actualisation du site avec le statut "Non livré car non présenté". En effet je constate jusqu’à ce moment là que le livreur ne s'est pas présenté à mon domicile. Puis je décide d'appeler le standard GLS avec le numéro Payant. Quelle chance 3 minutes plus tard on me répond ! Malheureusement mon interlocuteur n'avait pas l'air très professionnel, il était 11h et les logiciels de suivi n'étaient pas lancés sur son ordinateur et il fallait qu'il les ouvres... bref. Il a tout de même trouvé mon colis, et je lui propose de le mettre en mondial relay pour le récupérer plus facilement. Il accepte et valide la demande, depuis le logiciel sans doute. Le jour suivant pas de nouvelles. Puis 48h plus tard le livreur me téléphone, il était désagréable et semblait blasé, et souhaitait me livrer chez moi... J'ai tenté de lui expliquer qu'il fallait le livrer dans le relais colis, mais il s'est très énervé parce c'est "loin" par rapport à mon domicile (800m en réalité et sur une grande avenue) puis à dit qu'il essaierait. Aujourd'hui je n'ai toujours pas colis et je croise les doigts pour le récupérer.

C'est vraiment incroyable que ça puisse de dérouler dans des conditions aussi foireuses. Parmi tous les autres transporteurs auxquels j'ai eu recours, il n'y a qu'eu GLS avec qui ça se passe très mal.... A fuir....