Livreurs irrespectueux j'attends mon colis

Bonjour je dénonce votre livreurs qui m'a complètement manqué de respect, pour mon colis numéro : Z7CA3545  

et m'a raccrocher le téléphone au nez pour commencer,  j'attends mon colis depuis mercredi la livraison a été reporté sans mon accord je n'étais pas au courant que votre livreurs avait prévu de venir me livrer aujourd'hui tout comme vous je travaille je ne suis pas chez moi je suis en plein travail quand votre livreurs m'a téléphoner pour dire qu'il est arrivé en bas de mon immeuble sachant qu'il a improvisé son arrivée,  je l'informe que je n'étais pas au courant de son arrivée mais je lui demande de monter chez moi pour sonner car mon fils est peux être a la maison... votre livreurs ne m'a pas laissé finir ma phrase il m'a manqué de respect en me demandant si je pense que c'est un jeux de loto puis m'a raccrocher au nez, ???? pourtant j'essayais de trouver une solution c'est un cadeau d'anniversaire que j'ai acheté l'anniversaire sera demain je suis très furieuse et contrarié