Madame, Monsieur,

Madame, Monsieur,
J'habite l'Eure et Loir (28400). Une commande faite à la Boutique Arthur me parvient le 8 novembre. Le livreur GLS me contacte par téléphone pour savoir si je suis présent à mon domicile. Par hasard, j'aperçois le camion arriver. Je l'entends klaxonner. J'ouvre ma porte et j'aperçois le chauffeur qui continue de klaxonner. Il m'aperçoit enfin. Je lui indique qu'il y a une sonnette bien visible et qu'il aurait pu sonner au lieu de klaxonner. Le livreur vexé daigne enfin descendre de son camion d'un air contrarié mais au lieu de s'excuser il déclare énervé, qu'il n'a pas le temps et que le klaxon, c'est pareil que la sonnette. Au passage, je remarque ses vêtements sales et déchirés. Je lui fais remarquer que son manque de courtoisie est parfaitement inadmissible. Je signe la livraison sur l'écran de son appareil et je referme la porte. Mais cela ne suffit pas à ce monsieur qui souhaite visiblement en découdre. Il tambourine violemment à ma porte. Je la rouvre. Il me demande alors mon nom comme un flic le ferait avec un suspect où un pion avec un mauvais élève. Je lui donne alors mon nom en lui précisant qu'il va bientôt en entendre parler. J'ai évidemment informé la Société Arthur qui m'a présenté ses excuses à et m'a assuré que c'était la dernière fois qu'ils feraient appel à GLS.
Je trouve parfaitement regrettable que votre société qui se targue d'être la meilleure d'Europe en matière de transport et de livraison de marchandise emploie ce genre d'individu caractériel vêtu en haillons dont le comportement est indigne de l'image que GLS veut donner.
Souhaitant que vous preniez des mesures pour améliorer la qualité de vos prestations, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Guy Montagné & Sylvie Raboutet - GLS TRACK ID 00BZYXSK - Colis n°0000000015 - Site GLS FR0095 W6