Nous vivons en Allemagne. J‘ai commandé sur Amazon.fr ...

Nous vivons en Allemagne. J‘ai commandé sur Amazon.fr un un gaz intégré en acier inoxydable qui devait arriver en France chez Maman. Après 12 mails entre la boîte (située en Lituanie, moi qui croyais avoir du français ...) et moi pour la livraison mardi 04.12. promise, elle devait arriver aujourd’hui, le 07.12.18. Le „tracking number“ donné n‘etait pas un no. de GLS. Re-téléphone chez GLS (une nouvelle femme / interlocutrice donc re-je-raconte-mon-histoire !!!) et là on me dit qu‘il n‘y avait personne chez Maman (?????) alors qu‘elle n‘est même pas sortie pour aller au pain !!!!! Le chauffeur n‘a même pas tél. Il a laissé le colis 2 rues plus loin dans le garage Renault. Maman a 80 ans et ne conduit plus !!!!! Et le colis ne pèse rien certainement !!! Donc, j‘ai maintant 600 bornes à me taper (il est 18.15 heures) pour aller récupérer mon colis et le donner à ma mère pour qu‘elle puisse enfin faire de la cuisine chaude !!! Et la 2ème bonne femme de chez GLS qui me dit :“Ben maintenant il faut vous débrouiller avec des voisins ou je ne sais pas moi pour récupérer votre colis.“ ALORS POURQUOI je paye un messager ???? Pour qu‘il livre chez le voisin ? Non non non !!! Le service en Allemagne est déplorable mais je vois que ce n‘est pas ce n‘est pas mieux en France ...