Un service médiocre

Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins.

Les livreurs passent quand ils veulent, sans me prévenir et comme je travaille tous les jours, il n'y a aucune chance que je sois présent pour récupérer le colis. J'ai déjà passé une journée à attendre parce qu'il était marqué sur le traceur en ligne qu'il était dans le camion et qu'il allait être livré (ce genre de situation a duré plus d'une semaine). Peut-être faut-il prendre une semaine de congés pour chaque colis GLS? Ou bien GLS améliore significativement sa communication avec les clients?

De plus, leur service relève à mon avis de l'arnaque, j'ai passé plus de 20 minutes à appeler leur numéro surtaxé (0.80 euros /minute), personne ne m'a répondu. Lorsque l'on envoie un courriel, un courriel automatique nous est renvoyé avec la fameuse solution de l'appel de leur numéro. Je me suis senti assez démuni face à cette situation et j'ai fini par aller chercher le colis au dépot.
Pour conclure, une société de livraison doit livrer, ça semble logique, ce qui n'a pas été le cas.
Et je n'achèterai plus un seul article livré par GLS