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Une honte

Bonjour je n'aime pas me défouler sur avis mais ce transporteur est vraiment en dessous de tout. Mon colis devait être livré dans un point relais que je connais bien, près de chez moi. GLS affirme l avoir livré là, j'y vais, il n'y est pas et le point relais m'affirme que ce n'est pas possible qu'il l'ai d'ailleurs reçu car il ne travaille plus avec eux (pour cause!). J appelle le support du site marchand qui me dit que en fait le colis n a pas été livré soi disant parceque je n'étais pas chez moi (alors qu'il devait etre livré en point relais). Ensuite je suis sympa je conviens d un nouveau rdv et là j'apprends qu il a été livré (pour s en débarrasser) à une société, dans une autre ville, qui n'a rien à voir….et qui d'ailleurs a un avis très négatif aussi sur GLS. Et le comble, c'est qu'ils continuent encore de m envoyer des messages me disant que mon colis est dispo au point relais en bas de chez moi...bref...J avais encore jamais vu ça, ça dépasse la simple erreur, ils se foutent de leur clients, royalement! au passage, plateforme de support impossible à joindre...ça vous étonne?

Date d'expérience le 07/12/2018
quel est le numéro que vous avez contacte ?
Par Axel Sellam il y a 5 ans

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