Radar de confiance
·Avis client GLS
Marie-Ange
il y a 3 semaines
GLS ? Quoi dire de plus que ces derniers avis postés ? Toute la journée de jeudi 7, j'ai attendu la livraison de mon colis que je devais absolument transmettre à ma belle-fille le lendemain. J'ai mis...
Voir plusJo
il y a 3 semaines
Service GLS catastrophique. Le livreur n’est même pas venu jusqu’à mon domicile. Il m’a écrit qu’il était “sur la placette” à 50 mètres et qu’il allait partir sans livrer. Aucune tentative réelle, fau...
Voir plusSnoopy
il y a 3 semaines
Nuls de chez nuls.mon colis a été remis le 28 avril a GLS. Annoncé en livraison tous les jours depuis et rien ne vient. Motif livraison impossible car hors heures travaillées. Au suivi en direct il e...
Voir plusREVIDON
il y a 3 semaines
Perte de temps, livraison prévue le 6 mai, bloquée toute la journée à mon domicile sans information. J'essaie d'appeler GLS 80 centimes la minute attente 12 minutes sans réponse. Je tente plusieurs nu...
Voir plusLaura
il y a 4 semaines
Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait ! 2 jours à attendre un livreur qui ne vient pas j’ai pas de colis et en plus je perd 2 jours !j’ai déjà eu une mauvaise expérience avec un des livreur...
Voir plusFlora
il y a 4 semaines
PIRE SERVICE DE LIVRAISON. SERVICE CLIENT DÉPLORABLE. Une demande pour récupérer mon colis en agence a été faite 3x cet apres midi. Je rappelle pour savoir si le livreur est arrivé au dépôt or on me d...
Voir plusDidier CHATEAU
il y a 4 semaines
Bonjour,
Le service GLS auquel Kaufland Market place a fait appel pour livrer ma commande prétend que son livreur s'est présenté ce jour, 07/04/2026, à mon domicile et que j’étais absent.
J'af...
Athia
il y a 4 semaines
J'avais déjà été déçue par GLS, mais je vois que c'est encore pire; un livreur m'a appelée aujourd'hui et m'a dit : je suis en bas; je lui propose de sonner et je lui ouvrirai la porte; il me répond q...
Voir plusVéronique Prioux
il y a 4 semaines
Très déçu je devais être livré à la maison je suis le colis pendant 3 jours et aujourd'hui il devait arriver entre 14h30/17h.. j'attends et là je vois sur le site qu'il a atterri au point relais..
...
Mason
il y a 4 semaines
Dommage qu on ne puisse pas mettre 0. Je devais être livré l2 30/04. Sans aucunes explications en regardant sur le site je vois décalé au 5/05. Le 5 je reste donc chez moi toute la journée de bon mati...
Voir plusFrédéric
il y a 4 semaines
Dans le suivi , impossibilité de livrer car j'étais absent .... Je n'ai pas bougé , après contact service client ,dans suivi :" instruction : nouvelle adresse " vu avec moi . Comme si il y avait une...
Voir plusECHE
il y a 4 semaines
Je viens de recevoir un colis qui pèse plus de 20kg. J’ai demandé au livreur de le mettre sur une marche de mon escalier pour mieux l’attraper(j’ai 8o ans).. il a refusé n’étant pas habilité à rendre...
Voir plusLoureiro
il y a 4 semaines
Vraiment inadmissible. On paye pour un service qui ne fait même pas ce pourquoi il est payé !! Déplorable!
Voir plusCraanford
il y a 1 mois
Absolument NUL! Ils passent, soit disant, alors que je suis présent et qu'il y a un gardien. Puis, sans même m'appeler, ils disent que je ne suis pas là. Aucun suivi ensuite...Cela fait 10 jours et pa...
Voir plusRyan
il y a 1 mois
À à chaque livraison de GLS sur Limeil Brévannes , ça devient une catastrophe.
Le Livreur qui parle mal, même pas le temps de répondre au téléphone .service client à 0,80€ la minute qui ne répond...
Faucher
il y a 1 mois
Et une fois de plus. Une livraison annoncée ce jour et le suivi GLS de la livraison qui indique un chauffeur stationné au même endroit (identique à chaque livraison) depuis plus de 103min au même endr...
Voir plusJC
il y a 1 mois
Livraison de mon colis à un point de livraison qui n'a rien à voir avec celui d'origine, avec des horaires limitées pendant les jours ouvrables, alors que je n'ai que 5 jours pour récupérer le colis,...
Voir plusSCABEDO
il y a 1 mois
Colis livré dans le relais choisi par le livreur et non par le client. Visiblement l’avis des clients importe bien peu . Les désagréments subits suite à ce changement de relais sans aucune raison sauf...
Voir plusBourgeot
il y a 1 mois
J’ai payer un service de livraison à domicile pour qu’il finissent en point relay … et quel point relay… pratiquement impraticable a cause des travaux …
Je déconseille vivement cette agence de liv...
Seph55
il y a 1 mois
Livraison en point relais hors se ma commune alors que je me trouver à la maison comme a chaque fois … je mets une étoile parce que je peut pas en mettre 0 …
Voir plusAvis client GLS
Marie-Ange
GLS ? Navrant..
GLS ? Quoi dire de plus que ces derniers avis postés ? Toute la journée de jeudi 7, j'ai attendu la livraison de mon colis que je devais absolument transmettre à ma belle-fille le lendemain. J'ai mis mon réveil à 7h20 , pas question de rater la livraison. A un moment, je me connecte sur Parcel Tracking, quelle fut ma surprise d'apprendre que la livraison a été différée car pbs de code, d'interphone..Or, je n'ai pas tout ça. Encore et encore ces fausses excuses . Pas de sms, de mail, d'avis de passage, d'appel...Si le livreur était passé, il lui suffisait de sonner, j'aurais entendu et de surcroit, vu par ma fenêtre. Lundi 11/5. de nouveau Confinée...je suis mon colis..en livraison depuis 8h45. Je patiente. J'appelle vers 17h30, on me dit de ne pas m'inquiéter, la livraison ne devrait pas tarder. Je rappelle vers 18h05, l'hôtesse me dit que la livraison venait d'avoir lieu 1 mn avant ????? Impossible, lui ai-je répondu. J'étais devant ma fenêtre...Et là, elle me précise que c'est dans un point relais, non choisi par nous alors qu'on a payé pour une livraison au domicile. Ras le bol de ces excuses récurrentes, du manque de respect pour les clients, des points de relais imposés, alors que la livraison au domicile prévue est plus onéreuse...Qui encaisse la différence ? Fait-on un remboursement à la personne victime de ces méthodes contestables ?
Date d'expérience le 11/05/2026
Jo
Note 0!
Service GLS catastrophique. Le livreur n’est même pas venu jusqu’à mon domicile. Il m’a écrit qu’il était “sur la placette” à 50 mètres et qu’il allait partir sans livrer. Aucune tentative réelle, fausse information de livraison, manque total de professionnalisme. GLS se moque clairement des clients. À éviter absolument.
Date d'expérience le 11/05/2026
Snoopy
Colis dans le camion depuis le 28 avril et toujours pas livré
Nuls de chez nuls.mon colis a été remis le 28 avril a GLS. Annoncé en livraison tous les jours depuis et rien ne vient. Motif livraison impossible car hors heures travaillées. Au suivi en direct il etait un jour a 3kms de la maison...dur dur de faire un effort ...mieux vaut rentrer...quelle misère. La France n'est pas prête de se relever.
Date d'expérience le 09/05/2026
REVIDON
Perte de temps, livraison prévue le 6 mai, bloquée ...
Perte de temps, livraison prévue le 6 mai, bloquée toute la journée à mon domicile sans information. J'essaie d'appeler GLS 80 centimes la minute attente 12 minutes sans réponse. Je tente plusieurs numéros. Finalement, je joins qqn qui me réponds que la livraison a été annulée à 8h50 sans aucune information. J'ai donc attendu jusqu'à 15h pour découvrir que je ne serai pas livrée et ça me coûte 12€ pour n'avoir eu personne au téléphone. On me dit que nouvelle livraison prévue lundi, 4 jours après et livraison prévue entre 8h et 18h... c'est un cauchemar. Je vais contacter le vendeur pour lui signaler le problème et voir si on ne peut pas passer par un autre prestataire.
Date d'expérience le 06/05/2026
Snoopy
il y a 3 semaines
Laura
Livreur pourrit service client pourrit
Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait ! 2 jours à attendre un livreur qui ne vient pas j’ai pas de colis et en plus je perd 2 jours !j’ai déjà eu une mauvaise expérience avec un des livreur qui en est venue jusqu’à m’insulter car je n’étais pas chez moi et là je suis chez moi mais les livreur viennent pas si eux travaille nous aussi on travaille ! On paye des frais de livraison pour même pas se faire livrer quand il le faut
Date d'expérience le 07/05/2026
Flora
Horrible
PIRE SERVICE DE LIVRAISON. SERVICE CLIENT DÉPLORABLE. Une demande pour récupérer mon colis en agence a été faite 3x cet apres midi. Je rappelle pour savoir si le livreur est arrivé au dépôt or on me dit que je n’ai pas le droit d’aller récupérer mon colis car je n’ai pas fait de demande !
Vous êtes incompétents. JE N’AI JAMAIS VU ÇA.
Que ce soit par mail ou par téléphone. Deux jours que j’attends ce colis. Pas de livraison le samedi. Demain est un jour férié. C’est un cadeau d’anniversaire. C’EST INADMISSIBLE.
Et c’est écrit livré sur mon suivi alors que j’étais à la maison toute la journée !
Date d'expérience le 07/05/2026
Didier CHATEAU
il y a 3 semaines
Didier CHATEAU
Malhonnêtes.
Bonjour,
Le service GLS auquel Kaufland Market place a fait appel pour livrer ma commande prétend que son livreur s'est présenté ce jour, 07/04/2026, à mon domicile et que j’étais absent.
J'affirme que ceci est rigoureusement faux.
J'ajoute que c'est la troisième fois que j'ai à me plaindre d’un comportement similaire de la part des livreurs de GLS.
J'ai décidé cette fois-ci de porter plainte contre GLS auprès du service des fraudes (DGCCRF) français et auprès des services du Centre Européen des Consommateurs.
À mon commentaire, j'ajoute ceci :
Si vous avez un achat à faire où que ce soit via Internet, et si on vous annonce que la livraison sera confiée à GLS, renoncez à votre achat !
Date d'expérience le 07/05/2026
Athia
Livraison GLS = livraison hors domicile
J'avais déjà été déçue par GLS, mais je vois que c'est encore pire; un livreur m'a appelée aujourd'hui et m'a dit : je suis en bas; je lui propose de sonner et je lui ouvrirai la porte; il me répond que je dois descendre car il ne livre pas à domicile....En parallèle, j'ai reç un sms de GLS me demandant de cliquer sur une case autorisant, en cas d'absence, de déposer mon colis ailleurs, par exemple : jardin, terrasse....Ne faites rien livrer de précieux par GLS et, au mieux, évitez à tout prix la livraison par GLS
Date d'expérience le 07/05/2026
Véronique Prioux
Très déçu je devais être livré à la maison je suis ...
Très déçu je devais être livré à la maison je suis le colis pendant 3 jours et aujourd'hui il devait arriver entre 14h30/17h.. j'attends et là je vois sur le site qu'il a atterri au point relais..
C'est une blague..ils font ce qu'ils veulent sans prévenir
Et je vois les avis sont pareils que les miens
Je déconseille ce transporteur
Date d'expérience le 06/05/2026
Mason
Des vrais menteurs
Dommage qu on ne puisse pas mettre 0. Je devais être livré l2 30/04. Sans aucunes explications en regardant sur le site je vois décalé au 5/05. Le 5 je reste donc chez moi toute la journée de bon matin j appelle pour être sûre on le dit que tout est bon le colis va être livré que le livreur m appellera des qu il sera en bas et plus tard je vois echec de livraison problème dans l adresse et sois disant pas mon numéro de téléphone alors que l adresse il n y a pas plus simple et le numéro manomano l à communiquer! Reprogrammation le lendemain je regarde sur le site à 8h je vois que le colis est toujours à l entrepôt. J appelle elle me dit oui c est bon c est parti. 14h toujours rien je rappelle elle me dit problème technique il est toujours a l entrepôt on reprogrammé à demain. Je dois passer ma vie à la maison le pire c est qu ils préviennent même pas c est à moi de courir après les infos. C est le pire transporteur que j ai vu de ma vie. Une honte. Des vrais menteurs en plus.Je ne comprend pas la note de 3,9!
Date d'expérience le 06/05/2026
Frédéric
Dans le suivi , impossibilité de livrer car j'étais ...
Dans le suivi , impossibilité de livrer car j'étais absent .... Je n'ai pas bougé , après contact service client ,dans suivi :" instruction : nouvelle adresse " vu avec moi . Comme si il y avait une erreur, ce qui justifie la non-livraison ..... Alors que l adresse n'a pas changé et que personne n'est venu !
Date d'expérience le 06/05/2026
ECHE
Je viens de recevoir un colis qui pèse plus de 20kg. ...
Je viens de recevoir un colis qui pèse plus de 20kg. J’ai demandé au livreur de le mettre sur une marche de mon escalier pour mieux l’attraper(j’ai 8o ans).. il a refusé n’étant pas habilité à rendre service ! Le ton est monté et mon colis s’est retrouvé dans la cour !!! J’ai dû demander à un voisin de rentrer ce paquet extrêmement lourd. Une honte ! Le précédent livreur de couleur était par contre d’une gentillesse incroyable et je ne manquais jamais de dire combien j’étais satisfaite mais là... il m’a même traitée d’esclavagiste parce que je lui demais ce service! On tourne sur la tête !!!
S’il l'a noté pouvait descendre au dessous de 1, je mettrais volontiers 0
Mme Eche
Date d'expérience le 06/05/2026
Loureiro
Vraiment inadmissible. On paye pour un service qui ...
Vraiment inadmissible. On paye pour un service qui ne fait même pas ce pourquoi il est payé !! Déplorable!
Date d'expérience le 05/05/2026
Craanford
Absolument NUL!
Absolument NUL! Ils passent, soit disant, alors que je suis présent et qu'il y a un gardien. Puis, sans même m'appeler, ils disent que je ne suis pas là. Aucun suivi ensuite...Cela fait 10 jours et pas de nouvelles. A fuir absolument!
Date d'expérience le 04/05/2026
Ryan
À à chaque livraison de GLS sur Limeil Brévannes , ...
À à chaque livraison de GLS sur Limeil Brévannes , ça devient une catastrophe.
Le Livreur qui parle mal, même pas le temps de répondre au téléphone .service client à 0,80€ la minute qui ne réponds jamais .
L’incompétence dans toute sa splendeur
Date d'expérience le 30/04/2026
Faucher
Et une fois de plus. Un engagement non tenu
Et une fois de plus. Une livraison annoncée ce jour et le suivi GLS de la livraison qui indique un chauffeur stationné au même endroit (identique à chaque livraison) depuis plus de 103min au même endroit (au moment où j'écris, il est 18h08 !). Bref, pas de livraison le jour annoncé.
Date d'expérience le 28/04/2026
JC
Livraison erronée comme d'habitude...
Livraison de mon colis à un point de livraison qui n'a rien à voir avec celui d'origine, avec des horaires limitées pendant les jours ouvrables, alors que je n'ai que 5 jours pour récupérer le colis, et bien sûr eh bien je ne vais pas poser un congé spécialement pour récupérer un colis. Aucun message même pour prévenir et choisir un autre point de livraison, je suis mis devant le fait accompli, et c'est à chaque fois comme ça avec votre société, je vais le signaler au vendeur encore, c'est inacceptable car c'est systématique. GLS est de loin la pire société de livraison, je n'achèterais plus si GLS est mentionné comme société de livraison, toujours des ennuis avec vos livreurs.
Date d'expérience le 27/04/2026
SCABEDO
Colis livré dans le relais choisi par le livreur et ...
Colis livré dans le relais choisi par le livreur et non par le client. Visiblement l’avis des clients importe bien peu . Les désagréments subits suite à ce changement de relais sans aucune raison sauf le bon vouloir du livreur qui doit s’arranger sa tournée ou privilégier des amis… GLS s’en fiche royalement.
Aucune réaction si vous envoyez un message. A vous de vous débrouiller pour récupérer votre colis.
Date d'expérience le 15/04/2026
Bourgeot
J’ai payer un service de livraison à domicile pour ...
J’ai payer un service de livraison à domicile pour qu’il finissent en point relay … et quel point relay… pratiquement impraticable a cause des travaux …
Je déconseille vivement cette agence de livraison. A quoi bon payer plus chère un service à domicile pour finalement livrer en point relay ?
A croire que tout est mis en œuvre pour qu’on ne puisse pas récupérer contre colis. Pas d’appel du livreur bien sûr …
Date d'expérience le 24/04/2026
Seph55
Livraison en point relais hors se ma commune alors ...
Livraison en point relais hors se ma commune alors que je me trouver à la maison comme a chaque fois … je mets une étoile parce que je peut pas en mettre 0 …
Date d'expérience le 24/04/2026
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