Irrégularité totale du service.
Irrégularité totale du service.
Nous bombardent de sms inutilement.
Quand allons-nous pouvoir choisir notre transporteur ?
Date d'expérience le 06/11/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Irrégularité totale du service.
Nous bombardent de sms inutilement.
Quand allons-nous pouvoir choisir notre transporteur ?
Aucune infos par mail ou SMS, je dois me rendre sur leur site pour voir où sont mes colis que je n'ai finalement pas reçu. Au téléphone je me fais balader, ils ne savent pas où, quand, comment, finalement j'apprends qu'un des deux colis est retourné à l'expéditeur et le 2eme a été livré à un sois disant voisin...donc disparu et aucune nouvelles du colis. Des INCOMPETENTS !!
zero etoiles sera mieux !!! Pas honnete , pas professionel , ils disent que ils sont venu, pour ensuite envoyer un message que ils avait pas la bonne adresse, lol, ni code porte , ni telephone , pendant que toutes les informations sont données
Bref
A FUIR !!!
Ne travailler surtout pas avec ce groupe
Le bas de gamme du transport: aucun sens du service client.
Pas de date de livraison prévue, ils débarquent sans prévenir. Aucune notification, même pas 1 heure avant. Le livreur dit, il faut voir avec mon manager, le manager dit il faut voir avec le fournisseur.
En gros, expérience de livraison catastrophique et personne ne se sent responsable.
J'ai expliqué que j'étais blessé et que je ne pouvais pas porter, que sans notification de livraison il m'est impossible de m'organiser. J'ai demandé de déposer les colis 50 cm plus loin dans mon jardin. Strictement interdit on me dit - si le livreur se blesse il n'est pas couvert. Ok, mais avec la notification du client on fait quoi? Pourquoi Colissimo, Chronopost peuvent donner une date? UPS et DHL j'en parle même pas? Eh bien, la réponse que j'ai eu: ben nous on est pas au même tarif. Ok, c'est de la mauvaise qualité pas chère. A fuir.
Cette entreprise ne mérite même pas 1 étoile !!
Le jour de livraison, je me suis faite insulter copieusement par le livreur depuis son fourgon car il ne savait pas comment il allait faire pour manœuvrer... il a jeté mon carton au sol. Comme je lui répondais poliment malgré ses insultes à répétition, excédé il m'a également menacé !
J'ai appelé GLS, expliqué la situation en leur précisant que je portais plainte envers ce livreur et leur ai demandé ce qu'ils comptaient faire: ils devaient me contacter.... j'attends toujours !!! Les faits remontant au 03 septembre dernier...
Je ne comprends pas que des enseignes continuent à faire travailler un transporteur qui ne respecte personne alors que les commentaires à leur encontre sont tous négatifs...
Depuis, si GLS est le seul mode de livraison, je renonce à ma commande
Cela fait trois fois que je reprogramme la livraison, à chaque fois le livreur (qui ne parle pas français) me livre un jour où je ne suis pas là. Le service client ne sert à rien et ne répond pas au mail, le livreur à même fini par modifier l'adresse de livraison et renvoyer mes colis au près du vendeur pour lequel je suis à ce jour en litige. Je n'ai jamais vu ça ! C'est le pire service de livraison. Je comprends même pas que ce type d'entreprise existe encore en 2024 ! Une étoile ne reflète pas mon expérience avec eux, c'est 0 pointé !
Gls vous envoie un message
Comme quoi ils sont passés et que vous n'étiez pas présent alors que vous les attendez devant la grille
Site peu fiable
Dommage que l'on ne puisse pas mettre aucune étoile.
Les livreurs sont des ......
Le service client raccroche au nez
Aucune preuve de livraison à fournir.
UNE PLAINTE POUR VOL EST DÉPOSÉE
Si je pouvais mette 0 je le ferrai !
Je devais recevoir mon colis il y a 6 jours là ils disent que ils sont passer chez moi hors que pas du tout ! Aucun avis de passage et mtn je reçois un mail en disant que il y a plus de livraison possible pour mon colis !!!! Que dois je faire pour récupérer mon colis ?????
Catastrophe ! Cette société de NON livraison ! Il sont spécialisés dans le balançage de colis, et livraisons dans une autre ville que celle mentionnée. Cela à répétition. Les livreurs ne savent pas lire. C'est une catastrophe . Je ne sais plus comment faire . J'ai tout signalé, rempli les formulaires.. je n'ai à faire qu'à des bœufs ! Ils sont incurables.
Encore une fois il semblerait que je ne sois pas a mon domicile.... Livreur jamais passer, j'ai directement reçu un avis de passage justifient de mon absence alors que je suis chez avec vue directe sur la route
Transporteur à fuir.
Par 2 fois, le transporteur a livré mon colis à un point relais, à 1,7km de mon domicile alors que je rencontre des problèmes importants de marche et que j'avais précisé que la livraison devait se faire à mon domicile où j'étais présente les deux fois. Du coup, j'ai annulé ma commande...
Je dois cliquer sur les étoiles pour que mon message soit pris en compte,je cique donc sur une mais pour moi, la note réelle est zéro
Bonjour, donc comme apparemment tous les autres avis ici... une véritable catastrophe. Nous avons commandé un ordinateur Mac et il a "disparu". Nous étions chez nous toute la journée, nous avons reçu un mail de confirmation mais nous n'avons jamais vu le livreur. Celui-ci a dit qu'il avait mis notre colis dans la boite aux lettres, mais on voit mal comment mettre un ordinateur avec un écran de 21 pouces dans une boite aux lettres (et de plus notre boite se trouve à l'intérieur de notre immeuble, donc il aurait fallu qu'on lui ouvre la porte pour commencer...)
Nous pensons que l'ordinateur a tout simplement été volé, et les autres avis sur ce site confirment que le vol est une pratique courante chez les employés de GLS.
Le plus dur est que nous devons maintenant "prouver" au marchand qui nous a vendu l'ordinateur que nous ne l'avons pas reçu, et nous attendons depuis des semaines d'être remboursés. C'est un coup dur pour nous, car nous ne sommes pas riches et cette dépense était importante et exceptionnelle. Quelle déception !
GLS n'a simplement rien fait pour réparer le tort causé. Nous supposons que le livreur qui a fait "disparaitre" notre colis continue de faire disparaitre des colis...
Nous nous sommes promis juré de ne plus jamais rien acheté qui sera livré par GLS, et nous conseillons à tout le monde de ne JAMAIS faire appel aux services de GLS.
Double zéro pour ce transporteur. La satisfaction client n est pas leur priorité. À fuir absolument. Contact par mail sans retour hormis un mail automatique qui informe du traitement de la demande, ce qui est totalement faux bien sûr. Ai pris la peine de décaler la livraison pour être présent résultat 1 journée de perdue
Mon copain devait recevoir un colis, passage 2 jour de suite à notre adresse pour dire que nous n’étions pas présent alors que nous étions là toute la journée.
Personne n’a sonné.
Finalement on reçoit un mail nous disant que le colis se trouve dans un point relais, sauf que dans le mail il y avait une autre adresse avec un autre nom (celui d’une voisine). N’ayant pas vu ce détail nous nous rendons au point relais avec le mail, et nous recevons finalement un colis qui n’est pas le notre!!!!
Après vérification, le numéro de colis est celui de notre voisine et nous n’avons pas NOTRE numéro de colis.
À ce jour, nous n’avons aucune idée d’où se trouve notre colis !!!
Quel service lamentable !!!!
Engagez d’autre livreurs et ayez un meilleur service client, c’est honteux!
Comme plusieurs commentaires ici, message sur ma boîte vocale car j'étais occupée au moment de l'appel mais bien chez moi, pour me dire que le livreur à laissé un avis de porte parce que j'étais absente!! Quelle osti de joke pour vrai. Y'avait quelqu'un toute la journée, y'a aucun avis, y'a jamais sonné, on a la preuve car ici ca sonne sur les cellulaire pour qu'on ouvre la porte et y'a aucun appel depuis plusieurs jours... Gang d'osti de lâche sérieusement. On est obliger de se déplacer ou "payer" pour programmer une une autre livraison, ben oui pour qu'il sonne pas encore une fois pis prendre notre argent. Ça mérite même pas 1 étoile.
GLS semblerai avoir livré le 16/10 mon colis sans même m'informer qu'il était au point relai de Pierrefeu du Var et le coli serait reparti le 17/10 sans explication, c'est mon fournisseur qui m'a appelé étonné du retour. Mon fournisseur m'a réexpédié le coli et là le 25/10 le transporteur a choisi de le livrer dans un autre point relai dans une autre ville, m'obligeant à faire le trajet tout en renseignant pour mon fournisseur l'avoir livré au point relais de Pierrefeu du Var.
Privent ainsi le relais colis de Pierrefeu du Var de travailler, GLS un transporteur qui se moque de ses clients, des gents pas sérieux, à ne pas faire travailler ! Une * c'est même trop.
Malgré 4 appels téléphoniques au standard de GLS, en précisant mon adresse exacte, précise, et mon numéro de téléphone, GLS n'a pas livré - ni le 16/10, ni le 17/10, ni le 18/10, ni le 21/10, au motif "adresse incomplète", ce qui est faux ! J'ai précisé mon adresse précise et indiqué un numéro de téléphone où me joindre si le chauffeur ne trouvait pas. C'est inadmissible. Et aujourd'hui, GLS signale sur son site "abandon de la livraison".
Je vais donc devoir faire 200 kilomètres pour aller chercher le paquet à Annecy, au siège de GLS !!! avec des frais d'essence, entre autres - et une perte de temps.
honteux ! on paye pour des livraisons à domicile et livré direct en relais !
ENTREPRISE NON FIABLE. Signalement le 14.10.24 pour non livraison de mon colis mais indiqué livré. Colis livré à une entreprise à 2 kms de chez moi, qui l'a remis à la factrice qui rentrait de vacances, livré le 22.10.2024. GLS n' a pas répondu à ma réclamation. Le livreur a fraudé sur le traceur GPS . Suivi GPS par l'entreprise expéditeur. iL est passé dans ma rue sans téléphoner et sans s'arrêter. Belle conscience professionnelle. Merci GLS pour la qualité de recrutement.
I LA TORRE