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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
entreprise ayant des employés malhonnêtes, service client inexistant, fuyant les responsabilités et aucunement a l'écoute des problèmes rencontrés.
société ne prenant pas en compte les remarques "ce sont les meilleurs"...
2 colis volés dans la même agence avec fausses signatures!
a fuir absolument.
Un colis qui m'était destiné a été livré à une tierce personne. Bon, ça arrive. Ce qui est consternant, c'est la manière dont GLS France prend en considération la suite. Je reçois des mails avec une entête grandiloquente: Nous somme là pour vous. Tout ça pour me dire que mon colis a été livré à un certain Thiago et que ce serait bien que je mène l'enquête dans mon voisinage pour tenter de localiser mon colis. Super. Pas de Thiago en vue. Les charmants GLS me disent qu'ils n'ont pas de contact avec leur livreur. Ok. GLS me propose alors de remplir un formulaire en ligne qui me menace de 15000 euros d'amende au cas où j'aurais menti quant à la non livraison du colis. Super, super. Pas d'excuses bien sûr, en contre partie des menaces. La Poste petit à petit disparaît au profit de ce type de compagnie ubersatile. Un peu de respect, c'est tout ce que je demande, et un peu de sens des responsabilités quand on s'engage à livrer un colis en bonne et due forme. GLS n'est visiblement pas là pour ça, et certainement pas là pour leurs usagers, qui ne sont que des clients suspects.
Bonjour, mon colis vient d'être placé en point relais alors que j'étais a mon domicile car le livreur ne veut plus me déposer de colis , la dernière fois le livreur m'a soit disant livré un colis quand je n'été pas chez moi en rentrant le soir , je n'est pas vu de colis . Le livreur est donc venu m'agresser a mon domicile la semaine d'après pour me dire que je mentais et que la somme aller être pris sur sa paye . Je ne suis pas responsable des livreurs qui pose des colis sur les trottoirs sans aucun appel de leur part ou SMS . Je pense la faignantise de l'amener a 2 km dans un point relais . Quand j'ai le bureau au téléphone, ont m'indique que le livreur est borné et fait ce qu'il veux. C'est inadmissible, j'ai payé un envoi a domicile et en plus un retard de 6 jours et de plus ont me dit venez au dépôt de poulainville le chercher sa sera mieux en plus d'avoir payé je doit faire 1h30 de route allez retour .merci de me tenir informé de la suite , mes prochains colis seront encore stocké dans vos dépôts ?
PS : j'envoie en recommandé un courrier au directeur de GLS France avec tout les éléments.
Le livreur suivi par tracker envoyé par sms GLS livre à 100m de chez moi et zap ma livraison . L’appli dit échec de livraison. Paye 5€30 pour un objet à 4€50 . C est cher pour un service aussi mauvais. En espérant que le livreur soit moins nul demain. En tout cas GLS à ne plus jamais utiliser
1 etoile c’est encore trop!!!
Une semaine d’attente de colis!!! Obligée de prendre des congés pour attendre un livreur qui n’est jamais venu mais qui a quand même eu le culot de dire qu’il n’y avait personne, ensuite c’était un problème technique… une semaine d’attente pour rien et toujours des excuses de leurs parts.
Derrière fois que je passe commande si c’est GLS le livreur, à chaque fois c’est une horreur!!!
Une bande d’incapables
Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile. A fuir mon colis devait être livré le 17 mai mais rien service client déplorable ils font soit disant des excuses et vous disent livraison le 21 et que mon colis arrivera intact mais rien puis c'est le 22 mais en attendant le colis se promène dans leur camion pour au final arrivé le 23 mai, ils finissent par même plus répondre au message, dépôt de Damazan une catastrophe, mon colis est arrivé carton défoncé et ouvert le livreur était un sous traitant de GLS donc il a été sympathique et souriant et il a compris ma colère quand j'ai vu le carton j'ai pris des photos et je lui ai dis que je voulais regarder dedant si il ne manquait rien avant de signer par chance il ne manquait rien mais à voir le fonctionnement de la tondeuse car au vu de la ballade qu'elle a fait durant plusieurs jours. Le pourquoi livraison en retard ils disent pas et pourtant toujours quelqu'un présent à la maison ! ça doit leur plaire que les gens attendent pour rien. Prochaine fois que je fais une commande si je vois livraison GLS j'annule direct car 2ème fois que cette société me livre et colis arrive carton défoncé. A fuir totalement surtout qu'ils ne donnent aucun créneau horaire comparé à d'autre société de Transport. Une honte aucun respect. Heureusement que le livreur a été sympathique mais il ne travaille pas chez GLS et même choqué de voir l'état de certains colis...
Pathétique de bout en bout, du site internet a l’organisation en passant par les livreurs. Tout était raté.
Le pire de service livraison en France comment font des sociétés comme LIDL .FR à leurs confier encore des colis après 15 jours d'attente ils me disent que mon colis à été égaré vous vous rendez compte un cadeau d'anniversaire pour un goss de 3 ans inadmissible société Médiocre pas sérieux il faut le dénoncer partout Zero nulllllll
Si je pouvais mettre zéro ça serait 0 ! Colis de 135 euros perdu , ils ne répondent pas aux messages écrits , et par téléphone ils ne savent pas . Je suis renvoyée à une réclamation à l'expéditeur qui ne sait pas pourquoi ils ne répondent pas ! UNE HONTE !!!!
Worst company ever existed, full of idiots and liars
Je ne suis pas contente du tout je téléphone il ne répondent pas plus de 10 minutes à attendre sans réponse de leur part contacter Facebook contacter par tous les réseaux il ne répondent pas mon colis aurait dû arriver le 16 nous sommes le 18 et je n'ai toujours aucune nouvelle de mon colis le suivi est zéro 3 Jour que j'attend
ne livre jamais a la date dit ,toujours après (j'ai eu plusieurs fois affaire a eux et toujours le même problème
Mon colis devait être livré hier avant 20 heures. Étant un peu vieux je ne quitte rarement mon domicile.J'ai attendu et n'ai rien vu.Ce n'est pas la première expérience négative avec cette entreprise .Je les ai appelés téléphoniquement et fidèles à eux même, personne ne répond .
voila 2 jours que la livraison a été annoncé e et toujours rien 1 appel telephonique et 2 contact mail restés sans reponses ce livreur est le moins performant du marché à bannir
1 étoile car on peut pas mettre 0 livraison quand ils veulent souvent déposé un point relais alors que je suis présent ou que je laisse une consigne de dépôt en lieu sûr et si vous avez le malheur de vouloir les joindre prévoyez 15 minutes le standard et aussi efficace que ces livreurs sevice déplorable
Je n'ai pas reçu mon colis
Je viens de lire que la raison en est que l'accès était bloqué pour cause d'interphone ou porte bloquée
Qu'est-ce que c'est que cette histoire?
Chez moi il n'y a pas d'interphone ni de porte bloquée et l'adresse est correcte
Personne n'est venu m'apporter mon colis, personne n'a appelé
C'est absolument scandaleux et un manque affligeant de professionalisme
C'est très simple: je demande à ce que mon colis soit livré demain. J'aurais dû le recevoir le 15.05.24 et pour des raisons qui ne regardent que vous je n'ai pas reçu mon colis. Ceta votre responsabilité
Mais d'invoquer des excuses telles que: "pour cause d'interphone ou porte bloquée" c'est un manque de respect vis-à-vis de votre clientèle car c'est un mensonge. Personne n'est venu. J'étais chez moi toute la journée
Je veux recevoir mon colis demain chez moi à l'adresse déjà indiquée
Il n'y a pas d'interphone, il n'y a pas de porte bloquée chez moi : c'est un pavillon sans interphone ni porte bloquée
Faut arrêter de raconter n'importe quoi et de s'inventer des excuses. Personne n'est venu m'apporter mon colis
Je demande à recevoir mon colis demain à domicile
Et la moindre des choses serait que le livreur m'appelle si jamais il avait un problème
Pourquoi n'a t il pas appelé s'il était vraiment sur place?
Parce qu'il n'y était pas
Cordialement
Le livreur ne passe même pas dans la rue pour livrer, j ai commandé un fauteuil à livrer à mes parents sur FItou, je l ai suivi par le lien communiqué il s arrete au bout de la rue, aucun appel ....de qui se moque t on. Je precise bien mes parents sont en retraite.... Et bien chez eux
Fausse livraison...colis dans la nature...personne ne répond....scandaleux...!¡
Gls ne suis pas correctement l'adresse exacte . Obliger de se faire livré à un gls au lieux de chez nous sinon on ne voit jamais la commande ....
