JAMAIS LIVRÉ !
JAMAIS LIVRÉ !
GLS ne répondu pas aux réclamations
Et GLS me demande mon avis sur leur site internet !!!
Date d'expérience le 13/05/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
JAMAIS LIVRÉ !
GLS ne répondu pas aux réclamations
Et GLS me demande mon avis sur leur site internet !!!
Suite à un ramassage d'un colis retour avec Bordeaux aucun suivi n'a étais trouvé j'ai essayé de d'appeler le service clients maintes fois mais personne ne répond j'ai envoyé un formulaire de demande mais aucune réponse j'ai contacté le Service clients aussi par la messe gérant Facebook il vous renvois vers me formulaire de demande et l'appel téléphonique qui n'aboutit jamais.
Voilà le service clients de GLS.
Les livreurs ne se pointent pas aux adresses de livraisons sur mons et les renvoient les colis au dépôt de nivelles.
Livreurs paresseux ! Et service client inutiles ! Bref société à éviter !
C'est le seul transport qui ne se soucie pas du client. C'est la quatrième fois qu'on ne sait pas où se trouve le colis. Je ne sais pas pourquoi ils demandent l'adresse et le numéro de téléphone. Le chauffeur laisse le colis dans un endroit inconnu et s'en va. C'est vraiment dommage de devoir arrêter de travailler pendant trois jours et d'appeler le numéro du client pour retrouver son colis
2 passage, sans avis dans B. à lettres. J'étais présent, au 2eme, j'ai suivi le tracking, plusieurs arrêts juste à côté, mais n'est jamais passé chez moi. Je regarde encore le tracé, ça m'indique " colis livré". Incompétent et de mauvaise foi au tèl (on va faire une enquête, rapprochez vous de votre fournisseur, c'c'est lui qui doit nous contacter pour ouvrir l'enquête). Au final, un voisin du n°36 ( comme moi),mais la rue d'à côté, m'apporte mon colis. Le chauffeur a pourtant mon numéro de portable, mais aucun appel. Transporteur à éviter Absolument. À, fuir !
Incapables de livrer un colis dans les temps... 4 Fois mis en cours de livraison et toujours rien. Le dépôt GLS de Servian où se trouve mon colis est à 15mn de chez moi... Chantier arrêté à cause de livreurs incapables ou de mauvaise foi...
Cela fait plusieurs fois que je suis livré par GLS
À chaque fois la date n’est pas respectée et bien entendu aucun aucun appel, aucune information sur le retard !!!
Dommage que lorsqu’on commande sur un site on ne puisse pas choisir le transporteur, car je ne choisirais pas GLS c’est certain.
Manque de professionnalisme.
Le client ils n’en n’ont rien à faire.
D’ailleurs je n’ai jamais reçu d’enquête de satisfaction.
Des nuls !
Incapable de livrer en temps et en heure.
Le colis ne serait, soit disant pas dans le centre de dispatch alors qu'il a été pris en charge le 26/05/2024.
Je ne sais toujours pas quand je le recevrai, et je vais donc être obliger de regler a mon client des frais de retard de livraison, ce qui est inadmissible
GLS : Gestion Lamentable du Suivi
Manque de professionnalisme, négligence, malhonnêteté...
-1er colis : Le livreur GLS a déposé mon colis sans surveillance, à la vue de tous (y compris des passants sur le trottoir) dans le SAS d'entrée de mon immeuble , où de nombreuses personnes circulent. Ce n'est pas sérieux!
- 2ème colis : Suite à différents témoignages, mon colis a été vu dans mon hall d'entrée d'immeuble. Il a été déposé sur les boites aux lettres à la vue de tous, également des passant circulant dans ma rue. J'ai contacté l'ensemble des locataires, personne n'a mon colis. Ce dernier a été volé. Après enquête, il s'avère que le livreur a fait une fausse signature sur le bon de livraison, pour indiquer que j'avais bien réceptionné le colis.
Colis envoyé le 12mars et pas livré le 29 avril
Envoyé nombreux mails et fiches de contact sans réponse
Problèmes de livraisons permanents avec des excuses invraisemblables.
A déconseiller
A ce jour toujours en attente de 2 colis marqués livrés
A chaque commande que je passe, si la livraison doit être effectuée par GLS, je sais que je vais avoir de désagréables surprises
J'ai commandé un colis et payé pour une livraison à domicile. La livraison a échoué deux jours (une fois le chauffeur se trouvait à 6 km selon l'application de suivi) et le troisième jour, le colis a été livré à un Point Relias situé à 15 km. Service épouvantable pour lequel je ne devrais pas donner d'étoiles puisqu'ils ne m'ont pas livré le colis.
Bonjour
Le livreur est passé ? Ce jour apparemment.
J'étais présent mais il n'a pas daigné sonné ou frapper à ma porte et à considéré que j'étais "indisponible " (?!)...
Je l'ai attendu toute la matinée tout cela pour ça !! Mon véhicule était devant mon garage attestant une présence...
Il faut maintenant que j'aille à un point relais...Si il avait fait correctement son travail je n'aurai pas eu besoin de me déplacer.....
Je suis très déçu de GLS et je me passerai de vos services à l'avenir
Je deconseillerai également votre société
Bonjour chez vous...
Mauvaise expérience
Je reçois le SMS comme quoi ma commande est au point relais colis ,je m y rends et le relais n a pas le colis...
Appel du sav GLS qui ne peut me renseigner où ce trouve mon colis... Et qui me demande de rechercher un formulaire d attestation de non réception à transmettre à mon expéditeur... En bref je dois faire le travail du sav GLS à leur place... Ne jamais choisir cette société pour mes prochains colis
très mauvaise expérience avec gls vraiment c de la hante il sont indique que ma commande a été livrer au point relais mais ils ont pas laisser l adresse point relais et maintenant je galère pour trouver ma commande serviiiiiiiiiices treeeeees nuuuuuuuuuuuuuuuuul vraiment
Incompétents, menteurs
Rien n'est respecté, dates de livraison, nombre de colis, au téléphone ils vous mentent. Vous pouvez bloquer une journée pour eux et il ne viendront pas mais peut-être un autre jour et pas avec toute la marchandise. A ce jour, je n'ai pas encore résolu mon litige. Avant de commander sur un site je m'assurerais que le transporteur ne sera pas GLS. A FUIR !!!
Bonjour GLS abréviation de Galère Livraison Suprimé en un mot ils sont mauvais, lamentable, incompétent, messieurs les vendeurs ne vous adressés plus à eux mon colis n'est toujours pas livré malgré mes appel au service client qui est aussi incompétent que leurs livreurs
Pire compagnie de livraison!
Trois fois qu'il me livre et trois fois que j'ai un problème avec eux!
Première fois, le livreur ne signale pas sa présence pour me remettre mon colis et ose dire que je n'étais pas là pour la remise et celui ci se permet de confier MON colis à quelqu'un d'autre! même pas à mon voisin, même pas à un voisin de mon étage ou de mon bâtiment ou de ma résidence mais à un voisin plusieurs rues plus loin! et le livreur laisse comme seul mot : "vous n'étiez pas là donc j'ai confié votre colis à NomDeFamille." Non mais serieux! C'est quel genre de foutage de gueule ça?! Pas une adresse, pas un numéro de téléphone! RIEN! Et pire! le livreur n'a même pas daigné expliquer à la personne qui a réceptionné mon colis à qui elle devait le remettre! Et surtout cette personne ne pouvait pas avoir accès à ma résidence puisqu'il y a un système de sécurité!!! Comment fait on pour aussi mal faire son travail et être aussi bête?! Heureusement la personne qui a réceptionné mon colis était suffisamment bien intentionné et investis pour me retrouver et me rendre mon colis.
Après la première fois, j'avais la rage mais après tout peut être je suis tombé sur quelqu'un d'inutile. Mais la deuxième fois je reçois mon colis FRAGILE cassé!
Je laisse couler et je me dis "peut être encore un coup de pas de chance..." TROISIEME FOIS! Je planifie l'heure de livraison et je prends mes dispositions pour être présent à la bonne heure. Le livreur est en retard... Puis le livreur informe en retard qu'il faut changer l'horaire de livraison. Je la change. Encore en putain de retard! Il dit que la livraison doit être reprogrammé... Je la reprogramme. Je prends mes disposition encore une fois (sachant que j'ai un taf et n'est de base pas le droit au télétravail). Et alors qu'il doit venir me livrer ce PUTAIN de livreur m'informe qu'il a déposé mon colis dans le plus proche point relais de chez moi... A 1 PUTAIN d'heure de chez moi!!!!!! Alors que c'est entouré de points relais!
commande faite a optimachine (maison très sérieuse)se trouve a 150 km de chez moi. société de transport GLS malhonnête. lisez l historique de GLS sérieusement et évitez a tout prix GLS. par contre le fournisseur m aide beaucoup dans ces démarches il les appelle etc...si le colis n arrive pas demain . le fournisseur va régler définitivement le problème avec GLS..
dommage qu il n y ai pas de sytème de note negative je mettrai MOINS 10. on verra demain......
DES INCAPABLES JE NE RECOMMENDE PAS !!!
IDEM POUR SERVICE TELEPHONIQUE !!! FRANCHEMENT PASSEZ VOTRE CHEMIN !!